作為現代都市管理的重要部分，物業服務在改善工作和生活環境的同時，在協助城市治理方面發揮了舉足輕重的作用。

近些年來，物業服務正慢慢擺脫傳統的物業管理模式，逐漸滲入更多的生活服務領域，業態和服務內容亦走向創新和多元化發展。在豐富物企業務方向的同時，也極大地提高了企業的盈利能力。

展望未來，創新與變革將成為物業服務行業的持續追求。

“2021物業服務企業創新能力表現”，綜合研究物業公司在資本運用與融資、產品創新、運營方式創新等方面的表現，旨在表彰那些勇於打破現有瓶頸，在物業服務行業不同領域探索，並取得突破的的物業服務企業。

碧桂園服務、萬科物業以及華潤萬象生活均有進入最終研究成果名單。

碧桂園服務作為各項業態和產業資源豐富的物業服務巨頭，在物業服務創新上自然也是得心應手，已與阿里、華為、騰訊等科技企業展開了深度戰略合作，並在科研上有大量投入，在相關人才結構和研發部署上，目前碧桂園服務有超過4500人的團隊參與研發，近三年合計投入約5.9億元科研經費。

碧桂園服務對於科技創新有着深刻理解，善於將人性關懷與科技結合，並融入到服務之中。無論是在內部人員管理還是對業主的服務上都實現了高度數字化和智慧化，並達到降本增效的效果。

在這次疫情中，碧桂園服務在防疫上體現科技創新與信息化的優勢與理念，例如使用大疆無人機攜帶84消毒液對小區進行消毒，創新性在電梯安裝紫外線消毒燈，並實現智能化開關，避免紫外線照射對人的損害。另外，在小區封鎖期間，碧桂園服務利用信息化服務的優勢，讓業主可以輕鬆通過業主APP來享受物資配送等其他服務。

2021年1月18日，碧桂園服務於廣東成立了機器人公司，經營範圍包括機器人的研發及銷售等，賦予了物業創新更多的想像空間。

萬科物業在研究名單中表現亮眼，2020年10月31日，萬科集團合夥人朱保全對外宣佈，萬科物業發展股份有限公司將更名為“萬物雲空間科技服務股份有限公司”，此次改名是萬科物業對外發出的科技轉型宣告，其將科技與物業進行了全面結合，從城市空間的角度出發，構築多角度全維度的科技生態，滿足各大業態物業對服務的需求,真正做到對物業服務實現科技賦能。