林冬娜（美的置業控股執行董事、美的置業集團設計管理中心總經理兼設計研究院院長）：各位嘉賓下午好！大家看到美的這個名字，可能會感到很驚訝，美的也做地產嗎？是的，美的也做地產，而且規模做得也還算是不錯，我們在去年實現了500億的銷售額。美的地產跟美的電器同屬美的控股，但是我們兩塊業務是獨立發展的。

美的置業給自己未來的定位是一個地產+產業的公司，這個產業不是產業地產，它是真正的製造業產業。我們的產業是跟國家關於建造業未來發展的政策導向相同的，主要是在綠色的人居建造的模式，以及智慧人居這一塊發力。這是美的置業的發展道路。

今天我為大家介紹一下我們的雲上智慧新程度，就是在我們的產品策略上的一個創新。

智能家居的理念提出非常早，從比爾蓋茨的未來之屋提出到現在已經20年過去了，我們經歷了PC互聯1.0到移動的互聯3.0，技術有了極大的飛躍，也為我們帶來了真正走入尋常百姓家的產品和解決方案。

剛才有另外一個偉大的企業海爾在上面也展示了他們的智能家居，美的置業還是一個地產企業，所以我們的地位是一個應用商和一個系統集成商，製造商這個模塊在美的集團裏面。在這個領域可以看到，2014年有很多的發聲，包括互聯網企業、安防企業、家電企業都加入到這個領域。在這樣的背景下，2014年美的集團的智慧家居研究院就成立，開始建立自己的生態圈，投入了大量的團隊研發自己在智能家居方面的產品。

基於這樣的背景，2015年美的置業提出了智慧健康社區的理念，在2016年我們第一個智慧健康社區就已經開始落地佛山，一直到現在在全國的24個城市、60多個項目，我們已經實施了全系統的智慧解決方案。

這樣一個產品戰略的選擇是基於對我們這個時代的研判，第一是現在技術的快速變革，包括物聯網、AI、5G、大數據、新零售等等。互聯網極大地改變了我們的思維、生活模式，也在改變着我們的生活空間。

另外我們面臨一個老齡化的社會，也面臨着能源的短缺，面臨着各種城市的弊病。這些的解決手段必須是依靠智能化來解決。

美的的體系在這兩三年已經基本搭建完成，我們跟一般的地產企業有什麼不同呢？我們有自己了設計系統，從產品端就開始做一個整體化的智能化設計。在生產端我們有美的集團給我們提供全品類的智能化的系統和單品。在安裝和售後服務端，我們有自己的美+恩智能承擔我們的批量落地以及售後的服務。我們還有自己的物業端，後期所有的智能化系統的運營，我們有一個全產業鏈的打通。

在這個過程中，我們提出的是一個系統化的解決方案，我們所說的系統化解決方案是指什麼意思呢？其實智慧的生活它不應該只是一個家居，它必須是把家居跟我們的社區，跟我的服務整體打通，而且是基於這三者之外，我們必須將他們做一個統和的數據平臺，智能化的管理平臺，去做我們所有的後續的定製化的精準服務，以及智能化的提升。

我們認為智慧的本質不僅僅是手機APP控制的噱頭，也不應該是一個單品的安裝，而是系統化的解決方案。智能家居很多地產都在提，大家提的概念是不是一致呢？我覺得這裏要辨析一下。現在有一些智能家居的安裝其實是流於簡單的智能單品的安裝，在跨品類跟跨品牌之間，因為它用了不同的協議、不同的端口，不同的控制，所以它們之間是無法真正實現打通和互聯互通，因此導致很多應用場景比較單一，可控性也比較差。另外最重要的一點，它沒辦法跟社區做一個真正的打通，還有就是缺乏後續的服務，還有大數據的管理平臺。

為什麼要跟社區打通呢？其實我們很多的智能化服務並不僅僅是侷限於家居的範疇，比如說我們的安防服務，如果僅僅在家居領域產生聯動，根本起不到安防的作用，這時候社區跟它的打通就是至關重要的。在智能家居這一塊，我們有8個分系統，美的是一個最大的白電生產企業，所以我們在智能單品這一塊品類非常齊全。我們所有的單品都能實現智能化打通。

除了美的系自己的產品，我們面對的客戶是多種多樣的，他在承接了我們的智能化家居系統以後，它以後的擴展要怎麼辦？它是不是必須買美的的品牌？不是的，在這個過程中，我們跟阿里雲、華為雲都做了我們的技術對接，包括雲的對接，包括一些端口的對接，未來在阿里繫上使用到阿里智能的家電，全部可以無縫對接到我們這個系統裏面，實現完整的兼容性，而且自己場景定製化、個性化的功能，打破了品牌孤島。這也是我們從地產角度去為客戶考慮的其中一個基礎方案。

另外一點，我們剛才說到必須把室內外場景做一個打通，比如說我們的家中有老人的時候，其實我們很多的場景都會有一個一鍵報警器，但是這個一鍵報警器，還有感、紅外等等其它的東西，如果它不能把這個信息發送到報警系統上，它就沒有辦法第一時間作出安防動作。所以我們的設計場景是家居和社區共同打通的場景。

我們的智慧社區場景非常多，有11個子系統，智慧社區最重要的一個就能是為了快速地提升我們的管理效率。物業行業是現在人力佔據非常大的行業，人力成本非常高，我們應用智能化手段之後，可以大大提升效率，降低我們這方面的成本，當然也是可以為我們後續更多的定製化的智能化服務，二次的商業開發提供可能。

另外就是有智能服務，我們有6大體系，我們把很多的新零售和新社交得智慧場景都引入到社區生活中。我們應對亞健康和老齡化的趨勢，所以在我們的系統中導入了美的健康雲平臺，當我們使用家中的健康監測終端，數據會傳送到數據中心，它還會聯動相關的資源，為你進行相關的推送，這是我們的智能化服務的方面。美的通過大數據和AI平臺，未來將為我們的客戶提供更精準的定製化服務，極大地提升客戶的體驗。

智能化社區只是我們社區佈局的起點，未來我們會將智能化產業佈局到城市生活的方方面面，構建更深入民生的智慧城市生態圈。

另外企業的智能化不僅僅在它的產品策略，更重要的是在它的管理策略和未來它自己的商業邏輯的構建。美的也正在構建我們自有的產業鏈的管理平臺，未來我們將實現真正的數據智能決策，以及網絡協同，將產業鏈之間的連接形成一個大的網絡，在這個數據平臺上實現真正的智能互通。

除了智慧社區還有智慧商業、智慧文旅，時間關係就不展開。我們的智慧社區有很多頂級的資源和我們一起合作。

未來我們將在200個社區、20萬套已經交付的產品裏面，在兩年內去實現我們的智能化社區的落地。