“社區O2O高峯論壇暨一應雲聯盟創始大會”將於5月24日舉行，長城物業社區O2O落地計劃近期浮出水面，引發了業界關注。長城物業作為一家完全市場化的物業服務集團，是業內最早提出物業雲與社商雲概念的，這正是社區O2O的前身。2009年長城物業就已啓動雲計劃，並已在實操層面上進行了探索運作，其實質就是現時主流的融物業服務與社區商務於一體的社區O2O體系，深度滿足業主需求。
面對物業服務行業的內在生存困境及跨界威脅，長城物業希望通過與物業服務同行攜手，組成一個去中心化的行業社區O2O聯盟，平等地共享一應雲智慧平臺，共同構建社區O2O版圖。同時，長城物業提出的“一應雲”商業模式是經過多家物業企業實踐檢驗，證明是可複製的社區O2O商業模式。
長城物業在服務質量、專業水準、管理水平秉承着高標準，嚴要求，把握企業外部環境變化的趨勢，並能迅速做出反應。憑藉多年物業管理經驗，長城物業在三、四線城市控股（參股）開發了五六個地產項目。同時，長城物業還將地產開發的經驗反哺到物業業務，為核心業務未來的發展打下了基礎——構建行業級的一應雲智慧平臺。此外，長城物業在物業管理相關專業服務領域，成立了配套的物業諮詢、樓宇科技、電梯工程、停車場建設管理公司。用社區O2O的觀點，長城物業完成了物業服務生態圈的構建。
而在社區O2O的另一端，長城物業在這幾年時間裏建立了社區商務生態圈。利用一應社商集團，長城物業集團在房產經紀方面成立了尚鄰不動產，取得了不錯的業績；在養老服務方面，成立了家應居家養老服務公司專注於居家養老業務並與美國著名養老機構Home Instead Senior Care形成戰略合作關係，專注於社區養老業務；在家政服務方面，成立了惠爾達家政公司，除常規性服務提供外，特別推出入住團購、房屋翻新等業務。此外，還成立了礪工坊在線教育公司，專注於為社區服務提供商提供在線教育。這些社區商務範疇的業態落地，使得長城物業完成了物業生態圈與社區商務生態圈的完美融合，形成了一個完整的社區O2O生態。
為了更好地實現社區O2O戰略，長城物業發起了一應雲智慧平臺，該平臺的基礎是線下傳統物業管理遷徙到線上運行功能，以提高顧客滿意度和物業管理效率。通過長城物業內部近500個物業項目的多年應用實踐和50餘家物業企業應用驗證，一應雲智慧平臺在最近對外正式推廣。
長城物業始終認為：社區增值服務是本業身上的“羊毛”，本業未做好，何談增值服務，並提出了“堅守核心，迴歸本質，抱團取暖，共創價值”的觀點。即做好了基礎的物業服務，用戶（業主）有了滿意度，然後才有機會在此基礎上做增值服務、做社區商務；而且，希望與物業同行一起應用一應雲平臺，聚集行業智慧，共享社區資源，共同持續發展。
物業服務行業正在進行行業轉型升級，恰好趕上社區O2O熱潮。業內人士皆看好社區O2O將成為下一個萬億級體量的超級市場，如此紅海，其火熱程度可見一斑，其競爭的火爆程度亦可想而知。社區O2O市場為企業帶來機遇的同時也充滿挑戰。面對未來的機遇和挑戰，物業服務企業更應整合服務，形成規模效應，以爭取更多的市場話語權，謀求共同發展。