近來,關於國際零售巨頭沃爾瑪的消息不斷,裁員、換將、門店放權、CEO李·斯科特遭指控、“反沃爾瑪”旋風席捲美國,不一而足。
與這些消息相關的背景又是:其一,沃爾瑪在中國持續盈利不善;其二,沃爾瑪在中國的採購額度觸動了一直敏感的美國神經。
據此,有評論認為,沃爾瑪遭遇了前所未有的挑戰或困境,前景堪憂。但我認為不然。美國本土問題不過民眾意氣使然,顛覆商業帝國沃爾瑪對於美國來說同樣不可想像;沃爾瑪全球化戰略野心並未改變,只不過暫時性遇到了全球化戰略與本土化市場之間如何平衡的問題。
沃爾瑪目前所遇到的挑戰,只是一種麻痹大眾的幻象,沃爾瑪仍在繼續博弈,或者說在等待,等待中國市場的進一步成熟,等待中國對於外資零售業的進一步開放政策。
從沃爾瑪在美國本土的成長曆程來看,不難發現它的主要成功元素,即農村包圍城市的擴張模式、低價策略、高效、低成本的物流系統解決方案,包括高度發達、不斷超越的信息化系統建設。
但沃爾瑪於美國本土的成功元素拿到中國市場上來並不適用。首先是擴張模式在中國行不通,中國目前仍然主導的城鄉二元化格局,使得城鄉之間消費能力存在着天壤之別;其次,沃爾瑪成功的核心要素——高度集中的物流系統解決方案在中國同樣不適用。
中國地大物博,區域差異明顯,在消費能力、消費習慣等方面有着巨大差異,這就迫使沃爾瑪不得不採取全球採購與本土採購相結合的模式;沃爾瑪在供應鏈管理方面的優勢之一是充分利用高新通訊技術,但國內供應商、第三方物流在此方面均乏善可陳,導致沃爾瑪的商品供應經常掉鏈,顧客投訴也偶有發生;第三方物流對於在中國市場採取自營配送的沃爾瑪來說並無實質性影響,但中國物流業的整體性落後,如形形色色的收費站、過橋費以及低效率的運輸網絡,仍然導致向來主張低成本的沃爾瑪成本居高不下。
對於這些在中國市場中所遇到的問題,沃爾瑪正在強迫自己改變、適應,甚至去學習中國業績同樣並不十分出色的家樂福。沃爾瑪在管理經營模式上的變化,對於其自身來說是個利好的開端,將此統統歸結為沃爾瑪的癥結,不僅有失公允,同時恐怕也有自我麻痹之險。
除了經營模式上的挑戰,沃爾瑪在中國市場所遇到的另一個瓶頸便是政策。眾所周知,零售業的規模化經營大大有利於節省成本,沃爾瑪在這方面堪稱垂範。一方面,資本的逐利性驅使沃爾瑪勢必要在最具發展空間的中國市場大展鴻圖;另一方面,一旦全面放開,沃爾瑪等外資零售業將憑藉其雄厚的資本優勢,迅速壟斷國內零售市場。因此,對於這種外資零售業,採取有限的開放政策,在目前是有必要的。
規模上不去,自然無法盈利,更無法奢談全球戰略宏願。由此,沃爾瑪一方面選擇了經營模式的調整,同時選擇了等待。雖然等待的過程對於沃爾瑪這樣講求效率的巨頭來說是漫長而痛苦的,但中國市場這塊大蛋糕對於沃爾瑪而言,放棄無異於固步自封,也意味着其永續經營戰略的失敗。
