銀發空間商業機遇 | 2024年2-3月養老服務發展報告

觀點指數 泰康鋪展長三角版圖，九如城繼續下沉社區 近期，中國康養服務市場活躍，泰康保險集團在長三角地區通過滇園體驗館開業和南通土地摘牌。太平人壽新增珠海金灣頤養園合作，九如城則推出新的嵌入式康養機構，提供個性化和社區級醫養服務。

建立職稱體繫，養老人才隊伍建設正當時 中國在養老政策方面有多項重要動态：期内民政部等12部門聯合印發了《關于加強養老服務人才隊伍建設的意見》；人力資源社會保障部、國家醫保局發布了《健康照護師（長期照護師）國家職業標準（2024年版）》，規範了長期照護師的職業技能等級、職業培訓要求和職業道德。

把握新趨勢，銀發商業空間加大建設 國務院政策支持推動銀發商業空間和線上平台的建設，希望為老年人提供更豐富、便捷的消費體驗。傳統商場通過适老化改造以吸引中老年客群，同時線上領域也積極響應，電商平台設立銀發購物專區和主題購物節。

泰康鋪展長三角版圖，九如城繼續下沉社區

期内，泰康保險集團在康養領域的擴張步伐持續加速，特别是在長三角地區，其醫療、養老、健康管理等實體服務已實現全面覆蓋。

泰康之家·滇園體驗館的開業和泰康之家·通園在南通的落地，進一步凸顯了泰康在該地區的深耕細作。值得一提的是，南通的泰康之家·通園是泰康之家在長三角地區的第12家養老社區，也是其在第9個城市的布局。

目前，泰康之家在全國35個重點城市布局了40個項目，其中20家社區已經投入運營，服務約12000名居民。

泰康的康養版圖不局限于老年居住社區和康復醫療機構，還包括南京泰康仙林鼓樓醫院和甯波泰康腦科醫院等兩家三級醫院，以及多家泰康拜博口腔等多元化服務實體。這種醫養結合的養老社區模式，已成為行業發展的一種趨勢。

在提升服務質量和滿足多樣化需求方面，各類康養機構正不斷努力。例如，越秀康養旗下的海樾荟（西灣路）養老公寓獲得了長護險定點服務資格，有助于其提供醫養結合的養老綜合體服務，並通過多種渠道降低老年人使用院内服務的成本。

欣嶽年南京栖霞國際頤享家園則通過智能設備和适老化設計，打造了适宜老年人的空間，于2月開始運營。

泰安市九如城廣生泉康養中心的“社區醫養驿站”也于2月26日揭牌，標志着九如城在“嵌入式”小微機構方面的重要發展。與傳統的大型養老機構相比，九如城的嵌入式小微機構規模較小，床位規模一般在10-49張，單床建築面積18平米以上。

這種模式通過較小的面積為社區内的老人提供個性化服務，如體檢套餐、上門醫療護理以及專業生活照護等，既擴大了服務範圍，又有效降低了經營成本，實現了降本增效。

可以看到，泰康保險集團及其他險資企業正積極投資養老産業鍊，特别是在醫療健康領域，以滿足社會對高質量養老服務日益增長的需求。

建立職稱體繫，養老人才隊伍建設正當時

在2024年1月至3月期間，中國在養老政策方面有多項重要動态，涉及中央部委和地方政府，主要圍繞加強養老服務體繫建設，提升養老服務質量，以及推動養老服務人才隊伍的專業化發展。

2月29日，根據國家統計局最新數據顯示，截至2023年末，全國共有各類提供住宿的民政服務機構4.4萬個，其中養老機構4.1萬個，2022年同期為4.0萬個；民政服務床位846.3萬張，其中養老服務床位820.1萬張，較2022年同期的822.3萬張稍降。

随着我國人口老齡化的加劇，養老服務行業面臨着巨大的人才缺口。目前，養老護理員隊伍普遍存在規模小、流動性強、專業技能水平較低的問題。全國約有200多萬老人入住在4萬個養老院中，但真正的護理員僅有20多萬人，平均每位護理員需服務近10個老人。按照國際標準，我國在護理員配置上存在顯著差距。

養老服務行業的工作時間長、勞動強度大，但薪酬水平難以提升，導致高學歷、具備專業護理知識的年輕從業人員離職率較高。此外，由于養老服務從業人員多來自農村和城市失業下崗人員，經過專業護理技能培訓的從業者占比較少，整體素質良莠不齊。

為解決這一問題，期内民政部等12部門聯合印發了《關于加強養老服務人才隊伍建設的意見》，希望通過加大培養培訓力度、推動跨行業人才流動、拓寬養老人才的來源渠道，建設一支規模适度、結構合理、德技兼備的養老服務人才隊伍。

同時，人力資源社會保障部、國家醫保局發布了《健康照護師（長期照護師）國家職業標準（2024年版）》，規範了長期照護師的職業技能等級、職業培訓要求和職業道德。

從地方政策看，江蘇省在全國率先建立養老護理職稱體繫，于去年印發《江蘇省養老護理專業技術資格條件（試行）》，允許養老護理專業參與職稱評定。

這一繫列養老人才相關政策有助于健全人才培育機制，推動養老服務人才隊伍專業化、職業化建設，解決養老服務行業入職門檻低、服務水平不高、專業技術不強等問題，從而吸引並留住人才。

把握新趨勢，銀發商業空間加大建設

随着中國人口老齡化的加速，銀發經濟正迎來前所未有的發展機遇。國務院的政策支持為這一領域的創新和探索提供了堅實的基礎，銀發商業空間和線上平台的建設正加速推進，為老年人提供更加豐富和便捷的消費體驗。

銀發商業空間正迎來戰略機遇期，其發展關鍵在于打造符合老年人需求的一站式消費場所。這包括提供有品質的退休生活消費場景、完善的退休生活服務體繫、人性化的空間與環境，以及情景互動式消費體驗。

如北京長安商場的"銀發金街"，将商場的地下一層改建成為銀發一族共享空間，涵蓋生活驿站、社區食堂、老齡課堂、白塔寺藥店等各種生活服務版塊。

而陝西宏帆廣場的"銀齡金街"，則建成了臨渭區養老信息綜合服務平台、中心廣場社區日間照料中心和養老服務站、爸媽味道食堂、适老化改造樣闆間和東秀星大健康養老食品展區、銀發無憂品牌鞋服以及旅居網紅打卡街區等

這兩個項目都是傳統商場通過适老化改造，成功吸引中老年客群的典型案例。

同時，銀發商業空間的落地方式多樣，除了對傳統商場升級改造、設立嵌入社區的連鎖加盟店外，還出現了專為銀發人群設計的大賣場。例如，銀發無憂正在探索數千平方米的超大門店，提供從代理産品到自研的一站式老年生活服務，滿足老年人的多元化需求。

在線上領域，随着60後、70後人群逐漸步入退休階段，他們對互聯網的熟悉度和電商的使用頻率顯著提高。國務院鼓勵電商平台舉辦主題購物節，支持設立銀發購物專區，這為銀發線上商業提供了廣闊的發展空間。

銀發經濟的發展不僅對應對人口老齡化具有重要意義，也為商業創新和市場拓展提供了新的機遇。企業和創業者需要深入理解老年消費者的需求，提供創新的産品和服務，以抓住這一市場的發展趨勢，誰能為老年人提供優質的産品與貼心的服務，就有機會擁抱未來更大的市場。