丁險峰：物業行業互聯網化之路 | 博鰲産業科技大會演講

本文為丁險峰在2023博鰲房地産論壇繫列活動“博鰲産業科技大會”上發表的演講。

丁險峰（萬物雲管理合夥人及首席科學家）：地産行業、物業行業最适合阿米巴模型，阿米巴模型是索尼發明的，我們要靠紀律性做一個阿米巴模型是不可能成功的，能成功的是什麼？就是打造一張IT和OT的網，達到業财一體和業人一體。

很少有人說現在地産建造行業構建一個兩化融合的模型，我經過兩年的學習，至少每周去一次項目現場，終于明白了，地産和物業行業為什麼有必要搞“天網”。

舉個例子，企業老闆一年能去幾個項目？他無法真正管到全部項目，所以必須靠數字化。數字化兩個方向：1、OT是驅動軸。2、IT是收入軸，IT是管收入、利潤。

只有OT做到了，IT上所有反映出來的數字才是真實的，OT賬和OT相關性一做，數據中台一做，老闆想要知道下面一個城市的所有利潤數據便可以得出來。

打個比方，我們做信息化的人就是參謀處長，把所有數據統統挖出來，用大數據來搞定，形成一個阿米巴模型，這是OT，一橫一縱，加上這個軸，ERP是IT，自動化是OT，上下軸兩化融合，産業鍊集成，我今天重點會講這個。

這是一張無處不在的網絡。舉個例子，如果物業公司要做一個超4000戶住宅項目網絡，沒有基礎設施就建議不要開展，因為基礎設施很貴。

如果物企能夠把攝像頭、傳感器、網絡這些基礎設施的錢掙回來，就已經跨過了絕望的鴻溝。這是消費互聯網、産業互聯網，原來叫雲管端，我們現在叫雲網邊端，這個更貴。

我見過很多CIO，他們都是移動互聯網出身，只會做右邊這三個東西，雲管端，不會做雲網邊端，他計算不了網絡架構、數據架構，只會搞一個App，一個後端，一個前端，但是要真正做到阿米巴模型，必須是雲網邊端。

這是多維中台，三軸一體，三個平面，是一體化運營的過程。你可以看到底下是半徑三公里，面積30平方公里的保安、保潔、基建一體化運營，它不再屬于項目，而是屬于這30平方公里一體化運營的供應商，再下面是增值服務。

我們都夢想成為“互聯網”，但地産物業行業要先把成為互聯網放一放，首先成為“蜘蛛網”。

我們在做的每個蝶城就是一個蜘蛛網，把所有的“蜘蛛網”連在一起才有可能成為一張互聯網。所以最開始要學會放一放做移動互聯網的模式，而是腳踏實地的先做Web，然後再做其他的，基礎設施任務平台、商務平台，有各種各樣的服務，前面那張圖反映在數據架構和業務架構圖上。

物業或地産同行，你們是否可以在每晚12點時看到過去一天産生的所有成本？如果你把OT做完了，比如雲保潔、雲客服、雲通行做完了，每天的成本在業财一體化繫統内是可以日結的。

目前可以完成業财一體化日結的人屈指可數，部分頭部電商所有交易都在線上，抽傭都在線上，每分鐘的錢老闆都知道。

所以我們要幹的事情是把一個業務線上化作業，所有成本發生、收入項都發生都在線上，而且能夠做到日結，只要做到日結，兩化融合就成功了，數字化就成功了。

這張圖的核心是傳統的計時計薪和新時代的計時計薪，就像美團式的供應鍊，美團每天的成本都知道，那麼地産、物業每天的成本我們知道嗎？這麼多工單，每單多少錢，毫無疑問一目了然。

IOC（邊緣計算平台）類似數字孿生，真正IOC是一個小屏，一個物業工作告警用大屏幹什麼？一個人看就行了，或者三個人同時看一個，一堆數據中心，到任務中心，戰鬥結束，左邊從合同到服務方案，到工單，到最後變成臨時性工單、周期性工單和近期工單，變成一個“美團式”的工單。

台積電LAT，它都是搞ATS，就是集成繫統，美團、菜鳥同是一個邏輯，就是綜合優化，無非根據緊急情況重新算一遍，只要進入數字化，上了雲，算力很充足。

剛才講的是根，現在講葉子，葉子核心是我們希望物業的人成為“團長”，其實物業的人變成團長，最大的問題是要解決業主的信任問題。我們會建立一個SaaS群，打通信任。

網絡管家、“住這兒”代表、社區達人……找兩個社區達人還這麼難嗎？做維修的，做裝修的，做家政的，你們員工里面有一批這樣的人，他講6小時、12小時都可以。

最後我們要幹的事情是什麼？我們是一個蝶城，産業鍊供應鍊一體化。

地産和物業，我認為在科技上潛力無窮大，因為現在地産科技含量是有上升空間和潛力的。

第二，問一個問題，有數據的行業在哪里？互聯網行業有數據，他自己用了，輪不到你用，還有數據行業是什麼？地産行業里，人行、車行、安防、消防、能耗等等方面工作都會産生大量數據，比如建築能耗占了中國能耗的25%，你哪怕解決25%的1%，那也是巨大的産業，機會是巨大的，我們同行共勉。