龍湖物業服務領銜 萬物雲和華潤萬象鍛造品牌實力 | 品牌價值報告

觀點指數 2022年，在宏觀經濟和地産開發等不利因素的疊加下，物業服務企業仍然保持了基本面的穩健，以輕資産、低杠杆的模式穩步運營，充分證實了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對關聯方的依賴，獨立性正穩步提升，行業自身也在不斷探索新的發展路徑和增長點，服務的深度和廣度都在躍飛。

行業歷經風雨。在增長放緩、問題變多的同時，企業在資本市場的估值水平也不斷下降。不過，這一切正在轉變，物業服務企業展現出了極強的經營韌性，行業強抗周期性正在凸顯。

觀點指數研究院在2023觀點物業大會上發布《卓越指數 • 2023物業服務年度卓越表現報告》，聚焦探讨物業服務行業的經營發展、多元開拓、資本對接以及經驗和趨勢。

以下為《2023 物業服務企業品牌價值卓越表現報告》及研究成果，更多請點擊2023觀點物業卓越指數 - 觀點網 (guandian.cn)閱讀。

2022年對物業服務行業而言意義重大，在這一年中，關聯房企負面影響逐漸顯現，物業企業也失去了資本寵兒的地位。與此同時，在褪去層層浮華後，行業也開始重拾初心，追尋服務本質並繼續前進。

今年年初，随着各項利好政策的落地，物業股在資本市場的估值也歷經多次反彈並開始強勢復蘇，物業服務行業此時已經來到發展的關鍵十字路口，而要走向真正的復蘇，品牌的力量不可或缺。

品牌價值是物業企業對外拓展的有力保證，物業企業獨特的品牌基因與符号帶來的是強大的市場競争力。為尋找和表彰過去一年在市場和行業均擁有廣泛知名度、認可度和卓越品牌價值的的物業企業，觀點指數制定了多項綜合指標，主要包括環境、社會和公司治理、策劃推廣、行業影響力等。

通過這些指標，觀點指數衡量企業品牌是否在市場内具有廣泛的認知度，消費者是否認可企業的服務並給予了較好的評價，以及企業是否具有社會責任感，通過領先企業的力量鼓勵同行互相學習、共同提升。

最終，龍湖智創生活、萬物雲和華潤萬象生活傲視群雄，位居"2023物業服務企業品牌價值卓越表現"前三。

作為龍湖整個業務生态的重要組成部分，龍湖智創生活在各航道互相助推下不斷提升其品牌價值。龍湖智創生活利用多年集團化、市場化、專業化發展經驗，致力于成為提供物業管理和商業運營服務的智慧生活及空間服務提供商，過硬的品質和業已成熟的規模，助其形成了良好的品牌形象。

經過大並購潮後的碧桂園服務在去年開始放慢腳步，将主要的精力放在對並購項目進行平台化管理和企業融合上，實現優質的投後管理。通過屬地化管理，並進行增值服務和數字化繫統的植入，碧桂園服務在並購完成後進行了企業文化的轉化，持續維持優質的品牌力。

保利物業在過去行業走入困難的一年，依然堅定前行，持續推動大物業戰略，即全域物業、全業态物業、全價值物業、全技術物業和全民物業，管理層對于變革的決心大，冷靜與快節奏是保利物業發展的注腳。商辦物業管理方面，則推出了打造"星雲企服"品牌等措施。

行業高速發展之下，品牌的價值更需基于服務之上。招商積余在2022年持續加強基礎物業服務的品質，在此之外提供更多種類的綜合服務。去年招商積余堅持深耕非住賽道，收並購主要瞄準航空物業，今年則将重心移至金融物業，持續減少對單一收入的依賴，並提高服務品質，積極打造行業口碑。