萬物雲衛冕 物業企業引領創新新風 | 創新能力表現報告

觀點指數 2022年，在宏觀經濟和地産開發等不利因素的疊加下，物業服務企業仍然保持了基本面的穩健，以輕資産、低杠杆的模式穩步運營，充分證實了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對關聯方的依賴，獨立性正穩步提升，行業自身也在不斷探索新的發展路徑和增長點，服務的深度和廣度都在躍飛。

行業歷經風雨。在增長放緩、問題變多的同時，企業在資本市場的估值水平也不斷下降。不過，這一切正在轉變，物業服務企業展現出了極強的經營韌性，行業強抗周期性正在凸顯。

觀點指數研究院在2023觀點物業大會上發布《卓越指數 • 2023物業服務年度卓越表現報告》，聚焦探讨物業服務行業的經營發展、多元開拓、資本對接以及經驗和趨勢。

以下為《2023 物業服務企業創新能力卓越表現報告》及研究成果，更多請點擊2023觀點物業卓越指數 - 觀點網 (guandian.cn)閱讀。

物業服務行業正逐漸擺脫傳統的物業管理模式，走進更廣闊的天地。

物業服務的邊界正在不斷的擴張，住宅之外，購物中心、商企空間、城市空間等均是其活躍的場景，服務的邊界更是有無限的延伸和想象空間。通過各類創新，物業企業在豐富業務内容，提高抗風險能力的同時，還極大地加強自身的盈利能力。

物業企業的創新可以體現在多個不同領域，例如，在基礎服務方面，通過植入數字化手段，對社區硬件進行智能化改造，在增強服務力，加強業主體驗的同時還能節約能源使用並優化企業各項成本。

在業務開拓方面，通過深入洞悉業主需求，依靠自身先天社區入口的禀賦並聚焦自身優勢領域，在社區場景提供各類碎片化的生活服務。而在業态方面，物業企業也将不局限于住宅領域，各類廣闊空間和服務内容均是其可以探索的方向。

随着物業行業自身數字化進程的加速，信息化的力量也将為物業企業提供強有效的助力，例如通過業主app提供物業費繳存，物資購買和配送的服務，並以此為基礎進行各類增值服務業務的植入，探索更多的盈利空間。

觀點指數綜合研究物業公司在資本運用與融資、産品及業務創新、科技創新與創新運營方式等方面的表現，衡量企業在各領域是否具有足夠的創新能力，發布“2023物業服務企業創新能力卓越表現”研究成果。

研究成果名單中，萬物雲衛冕，而龍湖物業服務集團與華潤萬象生活緊随其後。

通過多年的布局，萬物雲已在城市空間服務領域積累豐富的創新經驗，例如在數字化方面，萬物雲城市服務部門通過各類傳感器、攝像頭等物聯網設備在城市中的設置，對垃圾桶、路燈、消防設備、大氣等不同城市目標進行實時的數據收集與監測，将之接入繫統監控繫統中，並通過平台實現各類資源的共享。

2022年，萬物雲旗下的萬物雲城正式推出“全域智能運營”創新模式，具體而言，依據新城新區和建成區的不同特色，對城市進行分層次的服務管理，並對城市服務業務和資源重新解構和優化，基于統一的數字平台，搭建人、機器和場景共同構建的全流程數智化網絡。

龍湖物業服務集團是龍湖集團于2022年1月推出的全新智慧生活及空間服務品牌，龍湖物業服務集團有機融合了龍湖集團原有智慧服務、商業運營等業務的核心；同時還嫁接了行業領先的科技體繫，突破物理空間的限制，並從根本上革新物業服務管理的方式，提升服務的效率和品質。同時，依托智慧引擎的打造，龍湖物業服務集團亦實現了對管理及一線服務者的科技賦能。

物業管理行業還處于一個探索和發展的階段，而創新與變革正是物業服務行業的持續追求，行業現已步入創新發展的快速賽道，物業服務這一概念的内涵也将不斷進化，唯有創新和突破才能把握商機並赢得未來。