最核心的一點就是管家，管家的數字化所能夠産生的能力，是體現整個數字化最後能不能賦能一線的一個重要衡量標準。
2022觀點數字化未來發展大會·現場快訊：5月18日，觀點機構主辦的2022觀點數字化未來發展大會在廣州開幕，會議主題為“應變而變 未來的命題”。
在主題演講中，碧桂園服務集團副總裁、CIO袁鴻凱表示，碧桂園服務現在的思路逐漸開始清晰了，從一開始對數字化的迷茫，到現在重點以客戶體驗為核心去展開所有數字化工作的鋪排，未來2-3年内相信碧桂園服務的數字化可以為行業提供一個有效的借鑒案例。
他指出，最核心的一點就是管家，管家的數字化所能夠産生的能力，是體現整個數字化最後能不能賦能一線的一個重要衡量標準。
袁鴻凱透露，碧桂園服務針對管家前端後台的支撐，包括怎麼樣讓它洞察到業主，内部支撐到整個對業主的服務，這是公司目前正在努力去實現的。這里面涉及到的繫統，由原來純人工變成“人工+智能”，哪些服務能夠完全智能化，整個管家體繫能不能提升，是未來整個數字化的關鍵。
審校：徐耀輝
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