物業演講 | 金地智慧服務姚平：大物業進入3.0階段

姚平（金地智慧服務集團黨委書記、副總裁）：我今天演講題目是大物業進入3.0階段，剛才聽了每一個嘉賓對于目前形勢以及這個行業的一些思考，我進入這個行業的時間不是特别的長，按照40年的發展進程來看，但是也經歷了這個行業比較大的一些變化。

第一個階段是1980—2014年，我們做了很多全國的傳播。這個階段有一個點大家要關注，原來在深圳很多大型的企業在這個時間段内，大概十年左右的時間是沒有開啟市場拓展的，這個時間點非常關鍵，2014年我們有了第一個上市的物業公司，這是第二個階段。2014年第一個上市到2021年，這7年時間行業變化非常快速，而且是超乎大家想象的，大V的時代來臨，並購非常多。

去年觀點會議上，我記得我在廣州發表了一個觀點，就是資本的風未來最多吹2—3年，當時也引發了一些大家不同的意見。我記得是3月份說的，說完之後去年股市的表現大家可以看到，新的一個拐點的來臨就是從2021年到現在一個新的變化。從2015年到2021年大家會發現行業密度在頻發，包括行業監管，也有很多政策的鼓勵，從去年7月份之後有很多的條款，包括監管。最近大家也能看到，疫情頻發之後，各個地方對于物業監管的要求，包括對于疫情防控的要求是大幅提升，提升的強度也是非常高的。

2014年到2021年我們看到這個行業在管面積是一個快速增長的狀态。一個方面是來自大股東某公司的輸送，第二個是收並購，第三個是第三方市場拓展。2014年開始開啟了全面拓展的一個進程，包括上市以後很多公司都有這樣一個要求，所以才會有這樣一個行業的新變化。

這是2019—2021年的交易金額，2021年是歷史之最，但同時這一年發生了巨大的股市上的變化，包括對這個行業的估值。投的邏輯發生了一些新的校正，現在很多企業都在思考未來十年這個行業的走向。

2014年到今年，從數字上來看2020年上市企業數量，包括到2021年資金的額度是快速擴張的，從去年下半年開始很多公司自己暫停了上市的計劃，並且跟很多大型企業在合作。去年在觀點的會議上我講了兩個觀點，第一個就是資本的風吹2—3年，意味着很多中小微公司再上市已經沒有之前的價值。第二個合縱連橫已成常态，合縱連橫，大魚吃大魚，大魚吃小魚，而且強者之間的合作一定會成為未來的常态，大家從去年下半年已經看到了一些大的企業已經在和一些大型企業在合作，包括股權，換股也好。今年還有幾個大的公司要上市，上市完之後我們行業里面很難出現比較大的龍頭，未來就會有一些新的格局出現。

第三個階段就是2022—2027年，為什麼會把這5年作為一個新的階段？我們看到過去7年和過去幾十年之間發生的變化，從2022年大家也會看到從國家部委到地方，對于物業服務標準、物業服務定價，包括物業服務内容一些強化的要求，以及客戶的覺醒，大量的客戶對于法律的認知，對于《民法典》，對于他的物權，包括主張收益分成的要求會越來越清晰。我給大家說一個數據2022年第一季度，金地智慧服務四大拓展里面存量住宅這一條線同比增長50%，那就意味着很多存量的住宅更換品牌物業的需求和願望大幅度增加，所以未來五年會出現兩極分化，頭号玩家可能會誕生。第二個是資本的理性，比如我們收購一個企業是收購什麼，是一個股權還是客戶的滿意？我們之前更多關注的是收購股權，但是整合的能力，包括業主真正的需求並不是第一頭号需要，所以我們今後在收購公司的時候可能要特别關注整合的能力和融合的能力，因為這個行業是一個勞動密集型的，還不完全到資本密集型。第三個就會智慧服務大有可為，智慧的技術平台，包括很多新的服務能力，比如說疫情。我們在上海市要服務32萬，最近因為疫情，我們促生了一個新的服務，就是社區團購，送貨上門，本來一天只有幾十單，現在變成每天大概6000多單，這是對物業公司一個新的要求。

未來的五年第一是定價，第二是收購或者拓展之後的整合，第三就是企業之間，包括上下遊之間的協同，這将是未來的一個主題。

服務的邊界也會不斷擴展，剛才很多嘉賓都講過了，我就不再贅述了。

這是金地智慧服務基于行業的一個變化，我們對于我們自己業态的布局去年做了一個新的修訂。我們目前主力在三大業态，第一個就是住宅、還有商業，最後是增值服務，從而打造“三橫九縱”服務矩陣，

我們提出了想家友鄰的SaaS産品，因為智慧服務已經是一個主題，如果全部通過人工會發現效率很難達到客戶要求的高效，所以我們跟企業微信進行全場景的聯合，對于我們自己，對于廣大中小物業公司進行全面賦能，整體幫助這個行業做一個提升。

這些模塊包括工單、收費和客戶。這里面還有一個疫情管理，前段時間深圳市出現疫情的時候，有一些業主他不太清楚政策的變化，慫恿或者招呼一些業主到下面聚集、鬧事，通過我們這些平台都可以及時的發現，從而控制，避免疫情快速的傳播。

我剛才也說過了合縱連橫是未來的主題，歡迎合作夥伴一起抗疫，一起把這個行業做得更加好。