無論是人員管理、服務升級亦或新服務領域創收，物業服務行業向數字化升級都是企業避不開的必修課。
2022物業服務年度卓越表現報告快訊：4月12日，觀點機構于廣州主辦的2022觀點物業大會開幕，現場由觀點指數研究院出品的《卓越指數 · 2022物業服務年度卓越表現報告》獨家發布。
在其中的物業服務企業創新能力卓越表現研究中，萬物雲奪魁。觀點指數認為，萬物雲開發了繫列遠程空間科技運營服務，包括人工智能物聯網（AIoT）以及流程及服務（BPaaS）解決方案服務，引領了行業新的創新及服務方向。此外，也是城市服務這一概念的重要推動者，萬物雲珠海橫琴項目是較為接近城市服務這一理念的物業管理項目，通過提供城市空間智慧運營服務，做到真正的物業公司協助政府繫統性的參與城市治理。
碧桂園服務2021年在創新領域同樣有着卓越的表現，城市服務方面，其首創性的地将EPCO模式引入老舊社區改造，為政府解決老舊社區改造資金缺口，提供老舊社區投策建運管一體化的解決方案。碧桂園服務還于年内新開設機器人公司並開拓機器人業務，目前旗下也已正式發布智能清潔機器人，進一步提高物管行業的整體智能化水平。
同時，處于互聯網時代下，如何運用科技與信息化的力量，加強服務體驗與管理水平，亦是所有物業服務企業值得思考的課題。無論是人員管理、服務升級亦或新服務領域創收，物業服務行業向數字化升級都是企業避不開的必修課。
審校：陳朗洲
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