打卡初冬的N個溫暖瞬間 荣萬家營造“有溫度生活”

好的服務就是生産力。

受“拉尼娜”現象影響,2020年的冬季将迎來“60年來最冷冬天”，各大物業企業不斷通過一繫列暖心服務守護着業主安居樂業，也為業主的生活注入了濃濃暖意。

荣萬家也不例外。以服務為載體，多措並舉啟動2020冬季《暖心行動》，通過“熱心、誠心、細心、耐心”在氣溫驟降的初冬持續營造“有溫度的生活”。

從“貓爪手套”到“愛心站”，從苗木的維護過冬到送豆漿的業主，以及“娘家愛心包”，一個個“暖心”善舉，讓物業和業主擁有更多的獲得感。

服務：暖手更暖心

近日，荣萬家專門訂制了一批門把手套，為每家每戶的門把手裝上，讓不少業主直誇暖心周全。

“那天回家的時候，我剛進二樓，就看到鄰居家門把手上被戴上了‘貓爪手套’，還在想，這家人真有情調，誰知走到自家門前發現也有，還有一個心形的小卡片，署名是荣萬家。”不少業主不自覺地在朋友圈曬了“自家的物業”的福利，東西不貴，卻用心周到、細節到位。

為将門把手套為所有業主安裝好，僅川渝公司成都花語城出動了十多位管家，連續安裝4小時，1250戶門全部完工。據統計，此項暖心增值服務惠及近百萬業主。

荣萬家負責人表示，“每天巡樓時，如果發現誰家門把手上的絨布破損了，會及時更換；對于保存較幹淨的絨布，會在明年春天統一回收處理。”

環境：苗木溫暖越冬

穿上“外套”的不僅門把手，園區的苗木也被同樣的呵護。

圖：滄州香堤荣府圍檔防凍禦嚴寒

11月下旬至12月上旬是綠化養護過冬的最佳時期，為保證園區樹木、灌叢、草坪等綠植順利越冬，11月20日，荣萬家冬季綠植養護工作正式啟動。作為《暖心行動》的組成部分，精細化養護管理外，各公司還采取有效措施提升綠化養護水平，預計一個月以内按計劃逐步完成。

圖：永霸蘭亭苑環境員田樹江剪掉殘枝待新生

與去年不同，今年養護面積增加，樹目類别增加。針對園區内不同的植被，荣萬家制定了“冬季綠植養護三部曲”，讓園區環境更加賞心悅目。

一是加大園區綠地環境衛生管理。采用環境員不間斷巡回，做到“清掃無死角、落葉無堆積”；二是樹木适度修剪。保持冬季綠植景觀突出園林綠化景觀；三是施有機肥料。同時，開展草坪與綠植冬灌，防止植物冬季旱死。

“樓下是小區的花壇，修剪一新的苗木，還有景觀涼亭，再走幾步就能到城市綠地公園。”滄州香堤荣府13号樓2單元1001業主楊忠于對居住環境感到非常滿意。而相比于業主直觀感受，物業對此有着更深的認識。“小區綠化與城市公園構建天然氧吧，對改善小區微循環起着非常重要的作用，這些苗木安全過冬，來年更繁茂，業主生活舒适度更強。”

業主：讓溫暖循環

服務好業主，真情付出也讓物業與業主的心貼得更近。

圖：成都公司暖心行動組織鄰居以”餃“會鄰

愛出者愛返。

近日，在唐山公司錦繡花苑二期出現了一個無人的“愛心站”，以暖心關懷，為社區護航的物業人而來，吸引着百位業主為這份愛心點贊。

11月27日正值周一上午9點00分，業主們陸續上班，晨迎的物業人微笑着送走了每位出行業主。

不遠處，一組無人的“愛心站”引人關注。一張桌子上鋪就了琳琅滿目的“寶貝”，三明治、面包等可加熱食物，餅幹、方便面等小零食，還有牛奶、果茶等飲料，以及口罩、消毒濕巾等防疫物品。

桌邊紅色紙上醒目地寫着“物業人，辛苦了！”這是屬于物業人的暖心關懷。“你溫暖社區 我溫暖你”，這一次，角色要互換了。

圖：錦繡花苑二期“愛心站”，是對物業人最高的禮贊和溫暖

小區環境員注意到了這個站點，好奇地端詳又左顧右盼，久久沒有靠近。直到有業主為門迎的人遞去一杯熱飲，這才明白怎麼回事兒。

一杯熱水，或許微不足道，但在荣萬家卻是有着别樣含義。是業主對物業人的認可，不可言說的感動在歲末畫下一個圓滿的句号。

圖：鄭州濮陽荣盛華府，神秘業主每天為站崗安保送豆漿

企業：娘家的暖心包

這場愛心行動持續發酵過程中，暖意直線上升。有來自業主群的貼心關懷，也有荣萬家各公司給物業人的深情“娘家暖心包”，包括點心、奶茶、耳暖、手套、護手霜、圍巾等物品。

圖：濟南公司為員工送上的“初冬第一杯奶茶”

圖：沈陽公司為員工送上手套及護耳等用品，暖身更暖心

11月30日晚22點，下起了毛毛雨，讓本就只有5度的徐州夜晚更加寒冷，泉盛美家C區秩序員主管梁玖巡邏完後回到客服中心，收到了一份“特殊禮物”——一盤熱餃子。“接過餃子的時候我被燙到了，沒想到是剛剛出鍋的。”梁玖說，一碗熱騰騰的餃子，溫暖了我們的心，是最暖心的禮物。

這是繼“娘家暖心包”後，徐州公司組織慰問小組為值夜班的一線人員送去的“娘家暖心餃”，餃子出鍋後馬上裝到快餐盒里，梁玖連同礦泉水、水果一起趕忙送到值勤崗上。“只有讓員工感到幸福了，才能把幸福傳遞給到我們的業主。”荣萬家負責人說。

圖：徐州公司組成“暖心行動”慰問小組為值夜員工包餃子

今年“暖心行動”還将開展情暖“空巢老人”等一繫列活動，荣萬家也期望有更多的愛心人士加入其中，讓社區暖意持續升溫。