未來發展

观点地产网

2018-11-21 13:48

  • 無論是大數據、雲計算、互聯網 +還是人工智能,都将成為商業地産未來發展的重要助力。

    科技對人類生活及生産方式的改變是有目共睹的,而作為第三産業的商業地産擁有密集的資金和人流,自然也不會拒絕科技的擁抱。未來的商業地産,一定是與新技術緊緊相連的。無論是大數據、雲計算、互聯網+還是人工智能,都将成為商業地産未來發展的重要助力。

    購物中心與新零售

    商業地産與零售業密不可分,購物中心往往占據着城市中最核心的人流密集區域,而零售業的基礎同樣也是客流量,但單獨的零售又很難支撐一棟建築,這就決定了零售行業需要以商業地産建築為載體。同時,購物中心中能夠提供最全面商品的業态也是零售,這就使得商業地産和零售行業成為了俱榮俱損的利益共同體。

    零售行業最新的動态恐怕就是所謂的“新零售”了。2016年,馬雲在雲栖大會上第一次提出了這個概念。随後這個概念席卷了商界,互聯網的各個角落無人不提新零售。但是到今天為止,這個看起來像是新風口的東西,卻還仍未吹起一隻豬。

    事實上,零售行業的創新并不是什麼新鮮的故事了。供需關系成立的第一天起,生産者和消費者就為了更簡單快捷的交換開始努力了。從貨币的誕生,到商路的建立,從郵寄購物,到電商平台,無不是為了減少經手步驟與中間成本。換句話說,就是所謂的“沒有中間商賺差價”。盡管人們千百年來一直在努力,也仍未到達全面實現供需對接的終點。

    但毫無疑問,“新零售”概念的提出,像金融脫媒、保險脫媒一樣,是向着“零售脫媒”的終點前進的重要一步。

    互聯網在電商時代曾起到了無可替代的主角作用,但單純線上的互聯網電商平台的短闆也同樣明顯。方便快捷但缺乏觸感的電商平台,無法給予客戶真實的購物體驗,也就導緻了用戶體驗問題,從而使退換貨成本居高不下。

    單純線下實體店的短闆則暴露的更早,也更緻命。受制于物理空間的局限,實體店能夠覆蓋的客戶人群上限并不高。即使有較為良好的購物體驗,也無法彌補因客流不足造成的“酒香也怕巷子深”問題。再加上高昂的租金和薪水支出,線下實體店的成本難以壓縮,因而消費者支付的價格中有一部分就不得不貢獻給了“中間渠道”。

    而新零售要解決的問題就是線上與線下的融合。通過線上平台與線下實體店産生的共鳴,來提升消費者的購物體驗,從而占領市場,實現賺更多錢的目的。

    在新零售概念提出之前,存在着電商平台和實體店互不侵犯的兩大勢力。而從2017年開始,越來越多的線上電商向着線下發展,越來越多的線下實體店向着線上發展,從而實現線上線下的結合。

    由于線下實體店業務覆蓋範圍較小,可重疊性較高,線上互聯網企業向線下發展具有更明顯的優勢。而由于互聯網平台的流量壟斷性和話題傳播性,線下的傳統零售企業即使擁有線下較多的分店、較高的市場占有率,在互聯網中也并不容易分到一杯羹。但傳統零售企業在渠道管理上擁有較為成熟的經驗和上下遊關系,也有互聯網企業難以短時間内追趕上的優勢。

    線上線下之間不會永遠是競争關系,各有所長的企業們也會從對方那裡學習經驗,互相融合。現有的實驗性産品也都是試水之作,給未來的發展趟平道路。但無論線上還是線下,無論是什麼新穎的模式,對于消費者而言,物美價廉和良好體驗永遠是最核心的需求。隻有牢牢把握消費者,企業才有可能在商業競争中脫穎而出。

    新模式的發展總是困難的,雖然道路崎岖,但是新零售給電商和傳統零售行業指出的方向卻是光明的。技術和規模的限制總會有一天被突破,而這一天也許就是新零售真正實現的日子。而商業地産在其中扮演的角色,就是為新零售的未來鋪好道路,從而實現共同的發展。

    酒店與智能

    酒店行業存在大量的重複勞動工作,比如管理和服務崗位。事實上,在入住酒店的時候,需要人類情感交互的地方并不多,因此在人工智能大批量取代簡單勞動的時代趨勢下,酒店行業自然也不能獨善其身。

    智能設備已經開始覆蓋人們的日常生活,包括智能開關、智能門鎖、智能電器等等。雖然智能程度還有待提高,但人們對智能設備仍然抱有較大的期待,因而在使用相關智能設備的時候,人們的體驗感會有所提高。在傳統酒店客房中,智能設備的引入會提高客人的入住體驗,從而提高房費及入駐率,實現酒店收入的增加。

    設備的智能不會是終點,随着人工智能技術的發展,越來越多的基礎服務也将會由人工智能代替。從無人售貨機到無人超市,再到無人餐廳,最終無人酒店勢必也會出現,甚至成為常态。

    基于身份識别、紅外傳感、人機交互、語音控制等等技術,入住、用餐、打掃、退房都可以通過智能設備的組合來實現。或許還存在待攻克的技術細節,但酒店與智能的故事線已經寫好,隻待時間給出結局。不過,由于成本和技術的壁壘,智能酒店的實現并不會完全取代傳統酒店,或許隻是新時代酒店行業的其中一股競争勢力。

    撰文:原銘澤    

    審校:勞蓉蓉



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