打造維權先鋒倡導理性消費

　　“是‘房産投訴熱線’吧？我要投訴，我最近購買了一套商品房，面積不夠，怎麼辦？”“我去年購買的商品房樓闆裂縫，和開發商交涉了多少次沒人管……”本報“房産消費投訴熱線”剛開通，投訴電話就接連不斷。截至目前，已接到各種房産投訴36起，涉及開發商20家。

　　蘭州塑料廠10＃樓130余住戶集體投訴：2004年6月購買了此房屋，當時，蘭州塑料廠承諾入住後180天内辦理房産證。可是三年過去了，業主仍然沒有拿到房産證。而且，辦理房産證所需的稅費都已經交給蘭州塑料廠240多天了！最近又去找蘭州塑料廠，他們的答復是找開發商，他們只是代辦！可是，購房合同是跟蘭州塑料廠簽的！現在，大家都面臨戶口沒處落、孩子無法上學等等一繫列難心事，希望能得到貴報的幫助，完善解決！

　　市民張先生投訴，2001年7月花10萬元在七里河西津西路房管所買了一套經濟适用房，至今未拿到産權證。

　　市民黨先生說，2006年購買了位于吳家園38号的房屋。合同面積是72.87平方米，但勘測面積是76.31平方米，面積差距超過了3%，開發商非讓他全額補交超出面積房款。

　　市民張先生：我于2005年9月，從甘肅文鑫房地産公司購得蘭州市渭源路科苑一區住宅一套。按購房合同規定，文鑫公司于2006年1月1日前交房，並在交房後365天内辦結房産手續。但至今産權證沒有辦下來，與文鑫公司聯繫，一直沒有結果。

　　九州金科花園業主關女士反映：金科花園一些建築，圖紙上標的是住宅，但最後卻都以商鋪的名義銷售，這種現象開發商是否涉嫌私自篡改規劃？“我買的房子是西固桃園小區的，”王女士投訴說，“已交工半年但天然氣一直未開通。不知道是什麼原因？”

　　不僅蘭州的市民投訴問題，周邊市縣的群衆也撥打熱線求助，河西某花園的業主陳先生反映，他們50多家房子内部樓闆裂縫。每次找到開發商，他們僅用東西塗抹一下就走人了事。現在樓闆裂縫越來越多，再找開發商，他們不但不問，還顯得很不耐煩。

　　從投訴的内容看，大部分糾紛集中在房地産上。從經濟學的角度來講，在房産市場上，開發商對項目情況了如指掌，買者並不了解。在信息不對稱情況下，賣者可以利用買者缺乏信息而把項目經過包裝賣出。擁有豐富信息的一方以損害缺乏信息的一方為代價而獲得自己的利益。這種情況在經濟學上被稱為道德風險，也是房地産投訴的本質原因。在房屋買賣中，開發商和買房人處在不平等的位置上，正是這樣的信息不對稱和道德風險困擾着蘭州的房地産市場。

　　市民劉先生打來熱線稱贊：“《樓宇專刊》作為一份專業的房産類刊物，創刊多年來，客觀公正地進行新聞報道和信息服務，為蘭州市民置業提供了很多方便，已經成為蘭州家喻戶曉的品牌欄目。《樓宇專刊》的影響力、公信力和專業性讓其成為蘭州市民首選的置業向導和維權者。

　　本刊開通“房産投訴熱線”，目的就在于暢通行業信息，打造最合适的維權先鋒，倡導正确的維權理念，優化樓市發展環境，提升金城地産品牌。本刊将陸續推出曝光台、回音壁欄目，一方面将房産投訴給予曝光，督促開發商和有關部門解決群衆的投訴；另一方面對每起投訴的調查結果作出答復。

　　如果您有房産家居和裝修方面的相關投訴需求，請撥打本刊“房産投訴熱線”。同時，本刊提醒各位市民，無論撥打熱線還是通過電子郵箱投訴，務必請留下電話、姓名，以便本刊記者及時聯繫。