“如何将所有能力整合到一起，通過我們對于物業的理解，不斷提升物業運營的能力和運營的經驗，這可能是我們未來做科技很重要的方向。”
2024觀點物業大會·現場快訊：4月11日下午，觀點物業大會在深圳創智雲中心正式開幕。會上，永升服務集團有限公司首席數據官李川分享了永升服務在數字化時代中的物業管理實踐樣本。
談到永升服務接下來的數字化管理計劃，李川表示：“要做的事就是做指標的研發，我們即将推出一個指標管理制度，對所有的指標流程都要進行嚴控，IT就聚焦在指標研發上面。”
在未來的5年，永升服務将會從會五個方向提升數字化能力。“第一個是希望流程工具變成業務平台。我們希望業務平台化，規則、任務通過繫統自動派發，能夠解決管理80%、90%的問題；第二是從提效賦能變成替代人工；第二是從提效賦能變成替代人工。比如在投硬件時測算投入産出比、智能抄表相關的能耗繫統，最大程度上節約人工；第三個是從客戶的離線到客戶在線，讓客戶的黏性更高，能夠更認同我們的服務；第四個是對于永升底下的科技公司，現在的任務要從成本中心變成利潤中心；最後是從數據統計到價值挖掘。”
李川還表示：“物業的科技公司的定位有點像電信運營商，它是往上做的，相當于我們是怎麼通過數據不斷提升信号覆蓋，提升手機用戶體驗，下面就是各種各樣的生态夥伴。如何将所有能力整合到一起，通過我們對于物業的理解，不斷提升物業運營的能力和運營的經驗，這可能是我們未來做科技很重要的方向。”
審校：劉滿桃
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