“可持續經營的底層邏輯沒有變，最重要的切入點還是怎麼服務人，我們的客戶和員工。對于效率和規模的關繫，一定是品質帶來效率、效率帶來規模、規模帶來效益，單純的規模發展是沒法直接帶來效益的。”
2024觀點物業大會·現場快訊：4月11日下午，觀點物業大會在深圳創智雲中心正式開幕。會上，永升服務集團有限公司首席數據官李川分享了永升服務在數字化時代中的物業管理實踐樣本。
“雖然這兩年我們也投入了很多信息化的繫統，但是可持續經營的底層邏輯沒有變，最重要的切入點還是怎麼服務人——我們的客戶和員工。對于效率和規模的關繫，一定是品質帶來效率、效率帶來規模、規模帶來效益，單純的規模發展是沒法直接帶來效益的。前兩年很多物業公司通過收並購快速拓展了規模，這兩年如果效率沒有提升，反而會變成它的瓶頸。所以數字化在品質正循環里面，我們要解決的問題，就是怎麼通過數據來度量這些核心指標。”
“我們的内部做了很多的繫統，這兩年也投入了不少的費用研發。但是模型簡化後真正打造的就是兩端，左側是供給端，就是我們這兩年投入的重點永小樂APP；右側是我們服務的線下入口，這是我們對APP的定位。我們在數字化的變化方面，更多的也是希望能把我們的供給側能力不斷做提升。”
他表示，永升服務希望未來建立一套體繫，通過業務數據、指標體繫，由平台來判斷業務管理走向，減少對人的依賴。“這里最核心要解決的是數據的問題，所以我們大概梳理了一些核心的應用數據場景，包括我們的項目員工、供應商、客戶，每一次的線上業務過程都會沉澱數據，這個數據就變成了我們未來管理最核心的能力。”
審校：劉滿桃
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