滴滴出行官方微博發文表示，目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。滴滴出行于文章指出，各項服務恢復的同時，我們在28日啟動了内部復盤調查。初步确定，這起事故的起因是底層繫統軟件發生故障，並非網傳的“遭受攻擊”，後續我們将深入開展技術風險隐患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。
觀點網訊：11月29日，滴滴出行官方微博發文表示，目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。
滴滴出行于文章指出，11月27日夜間發生的繫統故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。各項服務恢復的同時，我們在28日啟動了内部復盤調查。初步确定，這起事故的起因是底層繫統軟件發生故障，並非網傳的“遭受攻擊”，後續我們将深入開展技術風險隐患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。
據觀點新媒體過往報道，11月27日晚間，有網友反饋滴滴崩了，部分地區“滴滴出行”平台出現網絡加載異常、司機端無法接單或者确認乘客上車、地圖無法定位等問題。據不完全統計，波及範圍包括浙江杭州、廣東深圳、上海、北京等地。
滴滴出行官方微博當天夜間發布回應：非常抱歉，由于繫統故障，今天晚間滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，我們再次向大家致歉。
11月28日早間，媒體報道，滴滴出行網約車在廣州相關故障還未完全解決，依然無法準确定位，而青桔單車無法掃碼，在App内會顯示“繫統開小差，請稍後再試”。
滴滴出行官方微博随後再次回應，經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。
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