物業行業正在數字重生，核心抓手就兩個：一是如何讓服務過程當中信息流零成本運轉，二是如何讓每一個服務都是站在客戶的角度去做客戶旅程，去做服務設計。
2023博鰲房地産論壇·現場快訊：8月9日下午，2023博鰲房地産論壇繼續在海南召開。在博鰲大講堂上，合景悠活集團首席執行官王建輝認為物業行業正在數字重生，核心抓手就兩個：一是如何讓服務過程當中信息流零成本運轉，二是如何讓每一個服務都是站在客戶的角度去做客戶旅程，去做服務設計。
他表示，最近在做幾個事情。第一個方面是構建新業務繫統。他們把新業務繫統做了核心梳理之後，覺得整個新業務繫統一定是業财一體的，一定是軟硬互通的，一定是集成增效的。
第二個方面如何面向未來的服務的設計。在服務觸點上會發生全新的變化，從過往物業公司提供的服務到物業公司和業主共同參與，打造深度的參與，社區運營、社區活動是他們一直非常關注的。
審校：劉滿桃
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