數字賦能 産業升級 | 2023觀點數字未來發展大會圓滿閉幕

（2023年4月12日星期三·杭州）這是一個讓人充分感受到數字生機與魅力的城市。

作為數字經濟的引領城市，杭州經濟領域的數字化轉型早已擴展到産業、文化和社會領域。

當前，地産、商業、物業到産城、物流等闆塊，正在經歷着行業成熟期所帶來的“陣痛”。如房地産全産業鍊由“粗放式”逐步轉向“精細化“，市場參與者優勢互補不斷探索數字化科技與房地産業務的發展之路。

從供給與需求端來看，針對中小型企業的産品将會更加注重模塊分解和适配性，面向大型頭部企業的産品則更加注重産業集成能力及可擴展性。

縱觀行業，合作共赢趨勢已定，如何在多變的經濟環境中尋找适合自身的“數字化方案”，尤為重要。

順應數字時代發展，4月12日召開的2023觀點數字未來發展大會涵蓋全産業鍊，從上遊科技服務商到下遊具體産業。

2023觀點數字未來發展大會現場

面對數字經濟的到來，來自房地産、商業、産業、科技服務商等領域的先行者奉獻了一場酣暢淋漓的思維盛宴。

正如浙江省房地産業協會會長、德信控股集團有限公司董事長胡一平在大會上致辭時所言，展望2023年，随着中國經濟的強勁復蘇，但行業“痛點”依然存在。在機遇與壓力共存的時代下，如何利用數字科技賦能傳統行業，使其重新煥發生機，依舊是行業共同使命。

浙江省房地産業協會會長、德信控股集團有限公司董事長 胡一平

一、數字經濟

“夯實基礎，是信息化階段躍遷到數字化階段的必經之路。”

碧桂園服務集團副總裁、CTO趙曉光明确指出，針對多樣性的客戶群體升級自身的數字化布局，物業服務不應再拘泥于過往的行業經驗，應在以客戶為核心的基礎上不斷夯實服務品質，找到符合自身的産品和解決方案。

“試點陷阱”與“合成謬論”的提出引起現場共鳴，提醒我們局部試點的順利並不等同于集團層面的數字化成功。

碧桂園服務集團副總裁、CTO 趙曉光

招商蛇口數字城市科技有限公司運營總監曹紅波在提及企業數字化轉型之路上，強調“思考”與“重塑”兩個關鍵詞。

誠然，一個企業的數字化並非一蹴而就，如何從信息化、數據化逐步邁入數智化需要一個企業明确的、清晰的戰略眼光。當前，傳統的業務模式、結構與客戶已不再契合數字經濟的發展模式，如何重構主營業務模塊，如何重塑客戶的長遠價值，是整個行業亟待解決的問題。

招商蛇口數字城市科技有限公司運營總監 曹紅波

華潤萬象生活數字創新部總經理劉建生用形象的總結表達了對商管行業與數字化的理解：“數字化不再只是工具，數字化就是商業，商業即是數字化。”

華潤萬象生活數字創新部總經理 劉建生

萬物雲 | 萬睿科技VP孫偉先生則以《邊緣計算在智慧空間的落地應用》為題發表了演講，介紹了萬物雲在數字化方面的經驗。

萬物雲 | 萬睿科技VP 孫偉

在首場主題讨論會上，浙江省房地産業協會會長、德信控股集團有限公司董事長胡一平認為，作為房地産開發公司急迫需要數字技術來促進開發公司的銷售以及相對應的解決方案。

他同時強調，行業确實要提高運營效率來提升自身公司競争力。浙江省的房地産企業、物業管理企業以及公寓企業運營商需要向全國頭部企業看齊，積極擁抱數字化改革。

普洛斯資産運營服務ASP運營副總裁朱明站在資産管理與數字技術的角度做出闡述，他稱，在房地産行業資産管理階段，科技運營和科技賦能結合大數據、人工智能去深耕資産類型和終端用戶需求是數字化的最核心服務。

主題讨論會：數字、經濟與行業

綠城科技集團有限公司執行總經理、高級工程師楊國水先生則利用“要素驅動”這一關鍵詞來闡述數字化的實際意義。要素驅動主要涉及四個方面，第一是業主認知，第二是品質管理，第三是經營管理，第四是人力資源。從這四個維度來展開，讓數據在要素端發揮更大的作用。

除此之外，金地集團科技公司CEO孫屹，中原地産(中國内地)副總裁、CIO劉天旸，AI合富總經理劉彥，榆葉飛雲合夥人兼CTO郝博興，以及作為現場主持人的浙報傳媒地産研究院院長丁建剛，就多個分議題進行了激烈讨論。

二、應用未來

越來越多的企業認識到數據資産的潛在價值，這引導業務向線上化、融合化、數字化、智能化升級。面對未來越來越多元化的應用場景，我們的挑戰與機遇又在哪里呢？

騰訊雲智慧建築與不動産解決方案負責人沈利表示，面對如今多元的應用場景，行業存在三個共性問題。其一，在早期規劃階段和未來的應用落地階段存在斷層；其二，業務繫統多元過剩，導致業務繫統數據指標和面向未來管理的指標體繫錯配；其三，線下空間的OT硬件和面向線上的IT繫統之間合作模式欠佳。

騰訊雲智慧建築與不動産解決方案負責人 沈利

“建築地産領域里面，服務的主要客戶是園區場景，80%以上的GDP來自園區，企業和居民90%的時間是生活在園區里面。

所以，園區産生了大量的數據，同時也會産生更多的需求。”華為中國政企大企業繫統部地産首席專家金濤向我們傳遞了園區場景在數字化道路上的特殊意義。

華為中國政企大企業繫統部地産首席專家 金濤

數字化並不應置于高閣，如何适配落地的場景是核心話題。

光合數智CIO張磊以獨特的“城市服務”角度切入，介紹了光合數智在數字化方面“不是一家具有科技實力的公司，還是一家方案整合商”的特點。通過整合智能化設備、移動運營商平台，以及雲服務基礎設施建造商，並結合自身的優勢，專注于城市服務場景。

光合數智CIO 張磊

復星商業管理集團副總裁、CTO，兼科技創新中心總經理劉洋也詳細介紹了商業綜合體與文旅商業場景數字化平台的搭建。

他指出，企業需要以場景為舞台，利用場景融合核心數據化的能力，以及整合更多合作夥伴的能力。

復星商業管理集團副總裁、CTO，兼科技創新中心總經理 劉洋

第二場主題讨論會以“應用、場景與價值”為主題。

地産現階段數字化程度並不突出，各個領域、各個企業在應對行業轉型方面，又有怎樣的實踐經驗呢？

橙蕉互動創始人曹玉文作為現場主持，對相關議題進行了闡釋，並向嘉賓提出了問題。

新合作商業常務副總經理馬交通明确表示，海外購、國貨集、本地淘以及會員享四個闆塊，順應農産品上行趨勢，依靠中國供銷供應鍊的支持，賦能商戶、街區和消費者。帶來了新的數字化運營好處，運營本質得到了提升。

高力國際中國區物業及資産管理服務科技事業部董事殷亮亮再次強調客戶導向的必要性。他表述：“我們數字化産品規劃一定要為這些企業和業主做服務，並且我們的方向必須是要往前走，我們沒有太多的試錯成本。基于這塊，我們對于整個數字化産品的規劃十分重要。”

主題讨論會：應用、場景與價值

越秀服務集團數智發展中心副總經理周偉則從管理的角度展開對于數字化的闡釋。他指出，“數字化轉型不僅僅是技術問題，背後是管理變革，包括業務的重構等等，所以我們運營機制也要同時搭配啟動起來，也要保障後端中後台能力上線。”

伴随着人口老齡化的社會趨勢，養老産業的數字化缺口不容忽視。海陽集團-新BCM事業部副總經理李麗娜表示，海陽集團由最初的居家養老要跨界到醫養、做護理院等領域，是因為深刻了解養老産業數字化不光是利用技術，包括更多探索的是老人各個階段的需求。

綠城科技集團數智人居事業部、浙江慧享信息科技有限公司執行總經理張行直接指出了當前行業發展緩慢的痛點——收益欠佳。

他提到，數字化轉型的本質實際上是企業核心價值活動整體再造的過程，僅依靠一套繫統是不夠的，還需要組織變革、流程變革，很多繫統性的工程。