好租新目標：商業地産O2O服務平台

不同于地産公司提出實際的發展目標,誕生于互聯網的好租更多地希望讓寫字樓租賃擺脫對線下的依賴，或者說讓線下部分變得相對輕量級和標準化。

這是一個從58趕集集團中獨立出來、定位做商業地産O2O服務商的互聯網平台。其業務于今年7月中旬正式在北京上線，9月後擴展到上海、廣州和深圳，覆蓋四個一線城市。

好租CEO曲先洋在接受觀點地産新媒體采訪時表示，在起步階段，好租最看重的是成交效率，“成交效率就是好租能夠有多大的能力讓客戶在這里成交，讓他迅速地找到自己滿意的寫字樓，這是我們考察的核心指標。”

在發展的第一階段，好租追求全面覆蓋寫字樓租賃客戶，因此沒有刻意劃分業務範圍。不過進入第二階段後，公司會開始精耕細作，以挑選更适合的寫字樓項目來運作。

基于此，好租會根據自己對行業以及客戶需求的理解，篩選出最優質的樓，也許並不是單價最高的樓，但一定是流通率較好，且跟好租用戶需求最匹配的樓。

“好租會找到最适合的那部分來做，這其實是考驗整個公司的戰略是否清楚、運營能力是否過關的地方，也是會突出平台能力的地方。”

曲先洋表示，好租希望能夠做到為用戶提供更整體的解決方案，而不只是單純提供房源信息，線下團隊因此成為實現這個目標的關鍵環節。

據其介紹，好租的線下團隊在做房源相關的工作，包括核實房源，畢竟這部分是所有業務的基礎，也是租房環節用戶的痛點。此外，該團隊還會負責線上和線下的聯動，並真正幫用戶進行交易撮合。

不過好租顯然不滿足于此，“我們現在準備做的事情，是要把客戶入住以後的後續服務慢慢接起來，給用戶提供一個周期更長的服務，我認為這部分才是從長遠來看的價值所在。”

用曲先洋的話說，如果大家在做的事情沒有改變生意的本質，就很難找到破局點。“我們還是希望用互聯網讓這個事情變得相對更標準化，更透明。只有這樣，才可能讓線上涉及得更多，然後才能夠去普及更多的受衆和群體。”

以下為觀點地産新媒體對好租CEO曲先洋先生的專訪實錄：

觀點地産新媒體：能不能介紹一下好租？

曲先洋：我原來是在趕集負責房産頻道，現在58趕集集團獨立出一個公司叫好租，定位是想做商業地産O2O服務商，從開始的起步階段，我們更加聚焦寫字樓租賃的O2O服務，這是好租的一個定義。

好租的業務是在7月中旬正式在北京上線的，9月份後擴展到上海、廣州、深圳，覆蓋四個一線城市。

我們有自營團隊負責線下服務，跟原來的分類信息是有區别的，如果沒有區别，就不會獨立出來做。

觀點地産新媒體：好租吸引開發商和房源的優勢是什麼？

曲先洋：第一是去化能力，即幫助企業消化庫存的能力，第二就是品牌能力。因為目前幫助開發商去化的群體里面，沒有做得特别好、特别有強品牌效應的。

其實這是O2O里面兩個O的共同痛點，一個是用戶有痛點，沒有辦法找到一家非常放心、靠譜、高效的服務商；對開發商和業主來說，沒有辦法能夠穩定、高效地去化庫存，所以這兩方面是好租最強的優勢。

觀點地産新媒體：寫字樓市場也是分等級的，好租主要承接的寫字樓有什麼具體定位嗎？

曲先洋：有。其實在這里面，好租在第一階段的時候沒有刻意劃分只做哪個部分，追求的還是比較全的。如果套電商的理論來看，寫字樓的庫存數量跟住宅比要少，SKU沒有那麼多，所以對我們來講，做全沒有那麼困難。當然第二階段，好租會做一些精耕細作，會選一些更适合我們的寫字樓去做。

我們做這種分類，是因為市面並沒有特别權威和有效的方法對寫字樓做分類，雖然有甲級、乙級、丙級的分類方法，但是那種方法沒有一個科學統一的標準，就算有的話，在執行上也會遇到很多問題。所以好租要根據自己對這個行業以及客戶需求的理解，篩選出最優質的樓，但可能並不是單價最高的樓。我們追求的是跟客戶群體更匹配，這對好租來說價值更大。

另外僅僅優質還不行，寫字樓還需要有一定的流通率，如果流通率很低，對好租來說價值也不是那麼高，對用戶來講亦然。如果換另外一個角度看，這種寫字樓的去化壓力也不是那麼大。

所以好租會找到那部分最适合的來做，這是考驗整個公司的戰略是否清楚、運營能力是否過關的地方，也是突出平台能力的地方。

觀點地産新媒體：趕集和58的用戶似乎相對低端，您怎麼看？

曲先洋：趕集、58同城會做很多領域，房産是其中之一，房産里面又可以細分租房、二手房等各種類别，從普世角度來講，趕集58面向的客戶是剛需類客戶。

但是具體到商業地産這個類别其實不是這樣，至少從好租現在的客戶群來看，無論是承租面積還是單價，都有相當一部分很高端的客戶。

單純從寫字樓的細分流量角度來講，我們可以比較有信心地說是占據了很大優勢，並且覆蓋面相當廣，可能只有金字塔最頂尖的部分，直接享受一對一VIP服務的客戶不會依托于集團的流量，但其它都會這麼做。所以這個點上，我覺得沒有什麼太多的問題，如果有的話，3Q也不會找我們合作。

觀點地産新媒體：好租線下運營的服務團隊，主要做哪些工作？

曲先洋：兩大部分，一部分是房源相關的工作，包括房源的核實，因為這部分是用戶痛點，要提供的服務是有房源在背後做基礎的，同時還會做線上和線下的聯動。我們希望通過這個團隊和一些互聯網的方法，能夠做到為用戶提供更整體的解決方案，而不只是給一個單純的房源信息。

還有一部分工作，就是真正幫用戶撮合交易，帶客戶去看樓，然後助其談妥條件。甚至我們現在準備做的事情，是要把客戶入住以後的後續服務慢慢接起來，這樣的話給用戶提供一個服務周期更長的服務，我認為這部分才是從長遠來看的價值所在。

觀點地産新媒體：聽您的描述，好租線下團隊做的事情有些像傳統的五大行或者是中介做的事情？

曲先洋：如果單純從人員結構上說，或者從線下動作角度來看有些相似，但是具體的做法一定會影響未來的發展和最終的定位。

我的觀點是這樣，房地産是典型的重資産、重線下領域，至少短時間内，如果抛開線下，不去做服務是很難的。但要看的是，互聯網到底深度介入到什麼程度，是不是有可能去改變房産交易的本質，是不是有可能把房産從一個大宗買賣交易變成更适合互聯網化的東西，打包成一個服務式的體驗，只有這樣才能改變這個生意的本質。

這個時候已經不需要在意是不是經紀公司，盡管好租和他們一樣有線下公司，但其實性質不一樣。

觀點地産新媒體：好租有沒有想過未來會把交易挪到線上來進行？

曲先洋：我剛才提到一點，就是怎麼改變這個生意的本質，其實就是說怎麼找到一個合适的方法，從一個合适的角度，讓互聯網能夠發揮更大的作用。

線上交易這部分一定會有，但是可能做的過程中會看到，線下部分會變得相對來說越來越輕，越來越標準化，但永遠不是一個可以去掉的部分。即便是這樣，當通過這樣循序漸進的方法到一定階段的時候，基本上已經在改變這個行業了。

觀點地産新媒體：雖然您提到做法不同，但确實做的是同樣的事情，您怎麼看跟傳統的戴德梁行等機構的競争？

曲先洋：我覺得更多的是經驗+人，和一套規則、法則的對比。戴德梁行、仲量聯行已經運營了很多年了，他們持續在用自己的經驗、團隊和管理能力去運營一些事情，去提供相應的服務，但它們的擴張和服務能力一直處在線性增長，有時候會遇到更多瓶頸，這就是傳統行業的問題。

我還是那個觀點，如果大家在做的事情沒有改變這個生意的本質，自然很難找到那個破局點，我們還是希望用互聯網能夠讓這個事情變得相對更標準化、更透明。只有這樣，才可能讓線上涉及更多，然後才能夠去普及到更多的受衆和群體。

觀點地産新媒體：在您看來，互聯網和地産到底能融合到多深，或者對地産行業産生多大的影響？

曲先洋：影響到底有多深其實是挺難定義的。但是我想說，我們對這種改變要多一點點耐心，就因為房地産是歷史蠻悠久，是線下非常強勢的行業，這種行業想變化，是需要一點點時間積累的。

一旦破局點出現，能改變到什麼程度，這個事情不太好預測，但我希望至少把商業地産這部分50%以上的事情靠線上，能把線下部分變得相對來說輕量級、標準化，這是我們的目標。

觀點地産新媒體：能不能具體談談好租的目標？

曲先洋：我們希望通過互聯網的方法，能夠讓整個商業地産看起來不是一個大宗交易，而是能夠感覺到這是一個可以相對標準化的服務式體驗，這是我們的目標，可能看起來比較虛。

講一些具體踏實落地的，好租第一步會做的事情，就是把一些相對小戶型的成交基本放在線上解決，當然不是簡單的搬到線上就搞定了。後續再推更大面積的，将來我們希望至少50%的生意能在線上搞定，這樣的話，寫字樓租賃就可以擺脫對于線下的依賴。

觀點地産新媒體：未來是要把好租作為獨立的公司從58趕集集團里面剝離出來？

曲先洋：對。好租其實是58趕集合並以後拆出來的四五個業務中的一個，集團會在房、車、招聘、生活服務領域都有大的布局，現在陸續已經可以看得清楚的布局。車就是瓜子二手車，房就是好租，招聘是鬥米兼職，還有生活服務就是58到家，我們會在這四個最大的萬億級O2O市場布局，目標也是奔着獨立的公司去做。