苗峰：喵街能夠助力實體商業轉型

“雙十一”是十一月里的一件大事兒，對于消費者來說，這是一場購物狂歡，是不可放過的“剁手”好時機；而零售行業中的人，更多則是在一邊觀察着這場“盛會”，同時也在進行着關于零售行業的思考。

“商業寒冬要來了”，這是今年的熱門話題，而每年“雙十一”的到來，都讓更多人感受到實體零售面臨着來自于電商的沖擊。

有人認為現在是“線上電商占盡優勢，線下實體備受冷落”，不過，阿里巴巴喵街項目副總裁苗峰對此不予認同，在他看來，商業零售市場並沒有冬天，而全渠道是零售行業的趨勢。

“這個市場不會下降，一定是往上升的。拉動GDP的三種方式中的出口和投資遇到了問題，國家一定會出台政策促進消費。”

實體零售方面，苗峰認為線下的市場空間其實還很大，“在我們财務報表里就可以看到，我們只占到中國零售的9%，當然這也是很龐大的數字，但更多的零售還是在線下，在各個商場里面。”

也就是說，實際上實體零售市場還蘊藏着許多寶藏，線上電商看起來似乎“占盡優勢”，這只不過是因為通過電商平台更易于把線下的資源釋放出來。“線下（實體零售市場）非常龐大，非常復雜，是多個組織的實體形式，很難組織起來統一号令，線上通過技術能夠把資源釋放出來。”

喵街做的就是助力實體零售挖掘市場的資源，苗峰對觀點地産新媒體介紹說，喵街的定位和發展是看重線下，促進實體零售往互聯網O2O轉型，加速零售商全渠道的建設。

“全渠道一定是一個趨勢。”苗峰說：“換句話說，沒有線上的銷售和線下的銷售，只有場景的不同，這是未來的趨勢。”

未來的消費不分線上、線下，而根據不同的場景進行互補，線上和線下之間並不構成競争關繫，這是苗峰的觀點，也正因認準了這一點，喵街主打的就是場景化，“凡是有場景化的地方喵街都會出現，我們現在主攻的是場景化的業務。”

以下為觀點地産新媒體對阿里巴巴喵街項目副總裁苗峰先生的采訪實錄：

觀點地産新媒體：喵街跟購物中心合作，怎樣幫助他們增長營業額？

苗峰：如果說一個購物中心或者百貨希望通過和喵街的合作後馬上就想增加營業額，大幅度增加流量，這是做不到的,沒有任何一家公司能夠幫到他。

我們也在練内功，因為喵街的價值在于促進實體商業往互聯網O2O轉型，主題是文化變革。

喵街提供線上運營的工具和運營的陣地，更多的還是企業自己練内功。如果有公司說能夠幫助增加客流，活動當天是沒問題，我們也可以做到，而且效果很好，但是說能長期大幅度增加營業額，這一定是騙子。

觀點地産新媒體：有人認為喵街是線下的天貓，而線上電商和線下實體零售是競争的關繫，您怎麼看這個說法？

苗峰：喵街的出現是加速品牌商全渠道的建設，全渠道一定是一個趨勢。線上、線下不通，這對消費者的體驗來說是非常不好的。

像國内的绫致打通線上、線下，線上在天貓拿的貨，線下可以發，這對消費者來說非常好。而通過和喵街合作之後，阿里可以提供給品牌商線上、線下兩個渠道，這是一個更好的方案，不存在線上、線下競争的問題。

另外，喵街的定位是O2O，絕不是把線上流量引到線下，或者把線下的流量拿給阿里巴巴。喵街定義的本質是用移動互聯網、大數據、雲計算幫助實體門店實現互聯網轉型，不存在流量轉換問題。商家用我們的工具幫助提升門店客流和業績，使經營更有效，降低運營成本，這是我們的目的。

即使是競争也是商家用我們的工具之後進行的業态之間的競争，比如線下實體之間的競争會加速，因為大家都上喵街，信息會比之前更加快速，更加直接地披露出來，而消費者這一端的弱點也會暴露。

觀點地産新媒體：有一些分析師提出疑問說，喵街提供的是技術解決方案，並不能夠改變現在百貨行業走向嚴峻的趨勢。

苗峰：我們希望能夠給到實體門店有效的工具做營銷推廣，我認為線下未來還是有極大的機會。未必是線上流量多了，線下就少了，其實未來的消費是不分線上、線下，而是根據不同的場景去相互的互補。換句話說，沒有線上的銷售和線下的銷售，只有場景的不同，這是未來的趨勢。

觀點地産新媒體：對于一些零售集團來說也有自己的會員積累或數據積累，會介意向喵街提供這樣一個常态的數據嗎？

苗峰：我們沒有從他們那里拿數據，更多是通過阿里的大數據和商場數據進行疊加，從而讓商場的數據更加精準、有用。即使我們通過合作獲得了門店消費者的會員數據，阿里巴巴絕不會拿着數據做其他的事情，首先會保護消費者的隐私，更會保證合作商家數據的保密性。

觀點地産新媒體：現在有公司嘗試實體商業和互聯網平台結合，包括經常被拿來與喵街進行對比的飛凡也在向萬達以外的購物中心尋找合作，未來是否會成為喵街的競争對手？喵街的優勢是什麼？

苗峰：是的，首先很佩服萬達，一直有決心向移動互聯網方向轉型，而飛凡從功能上來說也做得不錯，短時間内能夠搭出這樣一個平台是非常棒的。

但喵街和飛凡完全不同，飛凡首先是從購物中心起家，所以競争問題就不存在，飛凡自己有購物中心，也有實體商業，再和其他商業合作與我們的模式不一樣。

我們的優勢第一是定位問題；第二，積累了很多大數據，有強大的基礎設施，無論是雲還是移動設施，還有互聯網運營經驗，在這個領域是沒問題的。

觀點地産新媒體：喵街真正的業務模式核心是什麼？怎麼進行盈利？

苗峰：我們暫時還沒有考慮到盈利模式，還是希望先把模式做起來，先讓消費者依賴它，商家能夠在這上面做運營。

喵街才剛剛開始，現在仍然是探索階段，和商家及商業生态體繫一起探索模式，所以在這個過程中我們完全沒有考慮自己怎麼賺錢。

我們現在是在做推廣。第一，産品技術能夠迅速叠代，跟上當前消費者的需求；第二，提升消費者端的下載量和留存率；第三，加大每一個城市開拓的力度。

觀點地産新媒體：喵街以後面臨的競争會非常多。

苗峰：我們不怕競争，我們是一心一意、腳踏實地為消費者做好體驗，為商家帶來價值，從這個點出發，小步快跑，快速叠代，這是我們一直做事的風格。

觀點地産新媒體：喵街有參與“雙十一”嗎？

苗峰：喵街沒有參與“雙十一”，現在我們無論是用戶積累還是商家積累都還不夠，還在夯實基礎，可能未來有一個喵街的節日，不一定是“雙十一”。

觀點地産新媒體：以後會不會去做别的行業，比如旅遊、酒店或者是其他實體商業？

苗峰：喵街主打場景化，先做整個零售，包括購物中心、百貨，甚至商業街。也會做社區，我們已經在為杭州的良渚文化社區提供服務。

旅遊項目我們也在不斷嘗試，凡是有場景化的地方喵街都會出現，我們現在主攻的是場景化的業務。

觀點地産新媒體：會不會和阿里其它闆塊進行結合？

苗峰：當然，喵街支付方式是支付寶，整個框架體繫基礎是阿里雲，運用共享整個供應鍊平台，包括WIFI也是和通訊事業部合作，營銷層面和首淘、天貓，甚至和阿里影業都有合作，是一個内部高度協同的項目，這是其他競争對手沒有的優勢。

觀點地産新媒體：您怎麼看零售實體行業的現狀、前景和趨勢？

苗峰：因為消費者在發生變化，特别是80後、90後起來了，生活方式和購物習慣變了。

現在有些地方購物中心密度很大，這個與政府的規劃也有關繫，我也多次跟政府部門建議過，商業地産用地要慎重規劃，因為會加劇競争，地也會浪費，這是整個大的背景現狀。

每一家購物中心都在試圖轉型和變革，都在申請微信公衆賬号，希望通過微信公衆賬号和用戶之間進行連接，這是一個改變的地方。

還有就是，百分之六、七十的購物中心兩年前開始做官方APP，到今年為止，做APP或者想做APP的不到20%了，因為APP開發難度、推廣難度很大。

但我覺得這個市場不會下降，一定是往上升的。我們看整個國家的大勢，GDP是在7%以下，拉動GDP的三種方式中出口和投資遇到了問題，一定會出台政策促進消費。

所以零售市場沒有下降，要看每一個實體零售的轉型能不能抓住消費者的需求，能不能服務好消費者，增加體驗，這個是本質，我認為零售市場沒有冬天。

說到商業地産轉型，喵街能夠給商業地産一個運營工具，我們試圖讓他們建立自己的團隊，能夠在喵街做營銷運營。

觀點地産新媒體：您覺得這個市場空間還是非常大的？

苗峰：是的，只不過通過線上、通過電商平台很容易能夠把線上的資源在一天釋放出來。

因為線下是非常龐大、非常復雜、多個組織的實體形式，很難把他們組織起來，統一号令，主要是線上通過技術能夠把資源釋放出來，這是本質區别。