博鰲特寫 | 夏冠明：僑銀股份用科技打破“紅線”

編者按：面對新的形勢，企業與個體需要打破邊界，互融互通，不斷尋找新的合作機會。融合，必将是未來的商業新趨勢。

8月12-15日，2025博鰲房地産論壇繫列活動在海南召開，與多位參會嘉賓在博鰲直播間現場交流，並推出2025博鰲觀點訪談繫列報道。

在此間，通過對全産業鍊代表性企業的調研、采訪與對話，探尋融合的商業新力量。期待這股力量能穿透産業壁壘，帶動産業鍊及經濟的發展和升級。

觀點網 物業與城市服務的邊界在哪里？當原本泾渭分明的兩個行業逐漸交融，帶來沖擊的同時，也會帶來夾縫中升維的可能。

最近幾年，越來越多上市物管企業的業績報告中多出“城市服務”一欄，但在城服行業中，明确宣布要“進軍物業服務”的只有僑銀股份一家。

從場景更大的城市服務切入服務場域更小的社區，僑銀股份的底氣是什麼？城服企業的物管生意是否長久？對場内企業又會帶來怎樣的影響？

今年8月中旬，我們與僑銀股份總經理夏冠明進行了一場對話，跟随他的視角一起領略科技視角下僑銀股份的業務藍圖與戰略嘗試。

2024年11月正式加入僑銀股份，夏冠明其實是從物管轉向城服行業的“物業人”。在兩個略有相似、運作模式卻大不相同的行業中行走，夏冠明敏銳察覺到市場未來的方向。

科技賦能的生意

原則上，所有生意都可以歸為增量市場與存量市場兩大類。在夏冠明看來，目前持久力最長的是存量市場，而物業與城市服務正好是存量市場中最好的生意。

“城服市場一定是整體向好的，不是因為還有很多的市場可以開拓，而是可以用一種新的邏輯重新再造一遍。物業也一樣，脫離地産影響之後，一定會有一個快速叠代的過程。”

新邏輯背後的關鍵是什麼？

今年7月，時隔十年黨中央再次召開城市工作會議，對于下一階段城市工作如何深刻把握、主動适應形勢變化，提出“五個轉變”——轉變城市發展理念，轉變城市發展方式，轉變城市發展動力，轉變城市工作重心，轉變城市工作方法。

大規模增量擴張的老路已一去不復返，而城市治理、城市運營和城市服務快速叠代的新管理方式，就是數字化和智能化。

機遇平等地面向行業内所有參賽者，僑銀股份也已早早進行布局。

今年年初，僑銀股份發布了第二個五年戰略規劃——“兩縱三橫”。“兩縱”即深耕主營業務和科技屬性，“三橫”即拓展三個市場延展面，完成全國及海外市場布局，孵化新業務闆塊。

改革開放至今将近四十年，夏冠明認為全社會的經濟體在當中至少有五次“造福”的機會，如今正是第五個階段，包含智能制造、AI、大數據、生物醫療、生命工程、等在内的硬科技。

而僑銀股份第二條縱線“加深科技屬性”正是對準了硬科技，並将科技賦能調整為公司發展的核心戰略。目前，僑銀股份已經和很多硬科技公司做深度的戰略合作和綁定，共同研發城市公共服務的智能綜合體模式。

“真正的城市是智能的城市。”智慧城市與智能化城市理念不同，智慧化城市只是按照既定程序做出動作，而智能化城市可以進行識别、判斷、執行、思考、叠代、優化一繫列邏輯，僑銀股份提出的“新型科學化城市綜合智能體”便建立在這一邏輯之上。

在夏冠明看來，整個科技的大邏輯上，圍繞着科技做生意的企業分為制造型和應用型兩類，而僑銀股份則是應用和場景類的科技型企業中的代表性企業。

僑銀股份的科技賦能考慮到了未來趨勢，也考慮到了服務群體。三年左右完成科技與裝備叠代後，僑銀股份不僅可以服務好自身，還可以服務行業内其他頭部企業，甚至能夠向物業企業提供服務。

城服與物業共赢

參加完2025博鰲物業暨城市服務大會後，夏冠明對其中一位嘉賓的發言深感贊同：“他說物業企業要走出紅線外很難，但是城服企業要走進紅線内很容易。”

所謂紅線，就是物業行業與城服行業之間的分界線，跨過這一條線，要面對的是不同的服務場景、客戶與作業流程標準。

在夏冠明看來，城市服務是一個很廣泛的概念，嚴格來說物業服務其實也包括在内，只是有紅線内外的區别。

“為什麼說物業服務突破紅線很難，因為物業企業這幾十年的作業流程標準以及業務結構知識和在'天女散花'的場景内，就是一個個分割開來的社區。”

習慣了社區内的小體量作業，物業企業很難具備大體量與大區域的作業基因，而搭建一套完整的體繫需要很長的時間。

夏冠明認為，城服企業要切到物業市場幾乎沒有障礙，因為業務屬性是高度重疊的，也能實現快速無縫銜接。

這也是為什麼僑銀股份決定做行業中第一個打破紅線的角色，正式将物業服務納入到新興業務闆塊的戰略當中，真正實現現代化城市服務綜合性服務。

今年上半年開始，僑銀股份正式推進物業服務業務，已中標多個物業管理項目。

雖然跨過紅線走向物管，但夏冠明並不認為僑銀股份會給物業企業完全造成負面影響。

僑銀股份始終堅定自己科技賦能企業的定位，並不會拿走物業管理權，也就不會讓物業企業感覺受到了威脅。“僑銀習慣性服務單一業主，這是刻在僑銀基因邏輯里的。所以我們不會替代物業企業的職能，反而能快速幫助企業降低物業的運營成本。”

在為物業企業提供外包服務的同時，僑銀股份還可以根據自身科技賦能的特性快速降低自身成本，同時提高工作效能，這種嘗試其實是對行業當下商業模型的颠覆。

在夏冠明的設想中，未來兩三年内，随着僑銀股份在物業市場中的拓展，将綜合型智慧體模式推向市場之後，可以快速幫助物業企業突破利潤瓶頸。

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