消費者投訴：消費者尹女士到虹口區消保委投訴：她與某裝潢公司簽訂一份居室裝修合同，施工方式是半包，工期為45天，可是時間過去多日，裝修公司仍沒有驗收,且還有工程餘款沒有退回。她多次交涉未果，只好投訴至區消保委要求解決。
分析調解：區消保委受理了這起投訴後，及時與裝潢公司經理溝通聯繫，經理表示經查系屬下分公司施工，並表示願意與消費者協商解決。但時隔兩天，公司不認可有施工餘款存在。在調解中，裝潢公司經理帶來的兩位施工人員，一再辯稱，合同不是該公司簽訂的，合同專用章也是假的。經過兩小時的調解，裝潢公司終於認可有關事實，最終雙方達成調解，一次性補償和退款共計4000元給尹女士。
消保委提醒：這起投訴最終得到圓滿解決，裝潢公司在事實面前只好承認。但作為公司經理應該講誠信，守合同，反之，會得罪消費者而失去市場。消費者應該選擇有信譽的裝潢公司。