開發商服務意識進一步加強,營銷主要目的從直接激發購買熱情轉為提高口碑吸引新客戶
進入暑期,廣州各大樓盤的暑期社區活動陸續揭開序幕,尤其是近郊的一些大型社區,精心準備了一系列繽紛多彩的節目,既娛樂業主也吸引買家。活動營銷在廣州房地產市場再次升溫。
記者發現,開發商積極策劃各種類型的社區活動,其主要目的已從直接吸引購房者轉向了通過業主口碑來吸引置業,而開發商的服務意識也在進一步加強
各大社區暑期活動陸續上演
每到暑期,廣州許多樓盤都會組織各種類型的“親子活動”服務業主和小業主,今年恰逢四年一度的“世界盃”賽事,於是,社區活動的高潮6月初便開始掀起。
6月開始,各種針對世界盃的社區活動此起彼伏,如番禺祈福新邨出售球星親筆簽名的限量版球衣球鞋,推出“賽事競猜”以及一些相關遊戲和抽獎活動,廣州開發區的廣州海倫堡則聯合開發區工會、蘿崗區體育局舉辦“7人足球賽”。世界盃尚未拉下帷幕,為小業主準備的暑期社區活動緊接着上演。番禺星河灣“賞心樂事”暑期大型社區活動7月8日登場,祈福新邨水上樂園、農莊、食街全部開放為“親子”服務,花都碧桂園·假日半島推出“魅力湖岸·假日生活”系列活動,社區內的主題公園、酒店、高爾夫球會聯袂送上“再現祖輩生活之體驗祖輩童年”活動月、“清涼一夏自駕遊碧桂園業主FB特惠活動”、高爾夫球揮杆比賽等各種“消暑甜點
口碑逐漸成市場競爭制高點
事實上,早在幾年前,開發商們便已突破了以往單純在開盤、交房時所做的一些促銷活動,在一些節令舉行社區活動來吸引眼球。可以說,活動營銷便貫穿了樓盤的整個銷售過程,在一定程度上提高了樓盤的知名度和附加值。如今,每年針對不同時令舉辦的各種主題社區活動,已成為廣州大部分樓盤尤其是大型樓盤文化的象徵。
在活動營銷興起之初,廣州各大樓盤的活動營銷僅限於五一、十一等傳統銷售旺季;發展至今,在一些銷售淡季的節令,各種特色社區活動依然如火如荼。如果說以往的活動營銷是通過與產品或銷售相關聯的活動,向特定人羣傳遞樓盤信息,激起人們的購買熱情,那麼,如今的活動營銷則更側重於通過業主口碑傳播來穩定老客戶、蓄積新客戶。一位地產界老前輩告訴記者,在現階段的房地產銷售過程中,單純依靠樓盤硬件來吸引消費者是不夠的,還必須着手於服務環節,業主口碑傳播開始逐漸成為樓盤銷售的制高點。目前絕大部分樓盤的硬件設施都在完善,在質量、環境、配套設施不斷完善的情況下,項目間的競爭焦點便逐漸轉向了形象、口碑,而服務質量則在這方面起着至關重要的作用。近段時間,無論是珠江俊園的“愛心一日遊”、錦繡香江的名車展,還是凱旋新世界的國際花藝展,都充分顯示了開發商服務意識在逐漸提高。
