10月29日，萬科長租舉辦品牌發佈會，正式推出全新獨立產品線“CASA嘉舍”，深圳、天津雙城已同步落地。同時，首店深圳羅湖口岸店滿租開業，天津華苑奧體店也迎來市場良好反饋，為行業精細化運營提供了新的參考樣本。

租房走向長期化

“CASA嘉舍”面向改善型租房羣體

據瞭解，CASA嘉舍作為萬科長租公寓全新獨立產品線，聚焦職業穩步發展、追求居住品質，希望獲得穩定服務體驗的城市租房羣體。產品在空間配置、服務內容與租金成本之間實現平衡，突出獨立產品線的差異化定位。以深圳羅湖口岸店為例，戶型為34至67平方米LOFT和平層單間，月租金4400至7600元，提供月度保潔、垃圾日清、上門洗護等輕量化服務，兼顧居住體驗與租金成本。

CASA嘉舍深圳羅湖店

萬科長租公寓事業部首席品牌官單保爽介紹，過去十年，泊寓業務覆蓋全國29座城市，累計服務超150萬租住人羣，通過持續追蹤客羣居住行為、空間使用等30餘個核心數據，反映出城市租住羣體的核心變化趨勢。萬科泊寓與中國房地產協會聯合發佈的《中國青年租住報告》顯示，2019年至今，平臺在租客戶平均年齡從27.21歲攀升至29.7歲，租客羣體趨於成熟；租住穩定性大幅提升，12個月及以上長租合約佔比從33.3%升至49.4%，整體續租率突破57.0%；同時，租客對品質服務的付費意願顯著增強，增值服務消費率從1.6%增長至8.4%。

“租住正在從短暫過渡，變成一種被主動選擇的、可以長期成立的生活方式。城市青年的生活半徑在擴大，對家的標準也在提高，這就是CASA誕生的土壤。服務平權是讓每一位租戶同等享有知道的權利、選擇的權利、被尊重的權利，讓租房成為一段有溫度、有尊嚴、有審美的人生旅程。”單保爽進一步表示。在數據之外，通過深度訪談、入戶觀察等方式，泊寓收集了大量長期租住人羣的真實反饋，收納不足、居家辦公空間受限、夜間服務響應慢、入戶保潔不穩定等高頻生活痛點，成為CASA嘉舍產品迭代的核心依據。

“服務平權”吸引人才紮根

萬科長租新產品開業即滿租

CASA嘉舍在深圳羅湖口岸店與天津華苑奧體店相繼亮相後，均獲得了較高的市場關注。據悉，深圳門店吸引了周邊大量白領及港深通勤市民實地看房，開業即滿租；天津門店亦於入市一個月內即滿租，反映出該產品在北方租住市場同樣具備吸引力。

CASA嘉舍天津奧體店

據萬科長租公寓事業部首席產品官胡宸愷介紹，海量數據與租戶訴求呈現出，成熟化、長期化的城市租住羣體，不再需要堆砌式的硬件配置與繁瑣的全包式服務，更需要適合長期生活、經得起日常損耗的居住空間，穩定、高效、按需可得的服務，以及不被打擾的居住自主權。“輕服務”並非簡化服務內容、降低服務標準，而是摒棄傳統高端服務式公寓重人力、高溢價的方式，篩選出租住過程中真正高頻、剛需的內容，將其下沉至中端租住市場，為更多城市青年提供可負擔的品質租住服務。

在產品打造上，自然、舒適的包豪斯風格，和長期耐用的核心功能，受到年輕人追捧。系統化收納覆蓋入戶、臥室、廚衛、衣櫃，解決租客長期居住的儲物痛點；闊尺寫字桌、人體工學旋轉座椅與光纖入戶，適配居家辦公場景；3D牀墊、高回彈沙發、95%遮光窗簾等，兼顧日常使用質感與耐用度；廚衛空間聚焦實用性，配備大容量冰箱、強力抽油煙機，衛浴乾濕分離，搭配洗烘一體機，適配南北不同氣候的洗護需求。

CASA嘉舍深圳羅湖店

公區打造同樣兼顧“顏值”與“實用”。以深圳羅湖口岸店為例，550平方米公共空間可以滿足租客健身、自習、會客、辦公四大高頻需求，搭建既有美感、又實用的社區場景。對於智能馬桶等用戶需求分歧較大的配置，並未一刀切統一標配，而是通過品質升級包供租客自主選擇，兼顧產品標準化與個性化需求，有效控制租住成本，貼閤中端客羣消費訴求。

CASA嘉舍深圳羅湖店

服務體系層面，圍繞城市青年的作息節奏提供全時段服務，大幅減輕獨居租客的家務負擔。管家服務時長延長至22點，前臺電話24小時在線，同時，提供每月全屋深度保潔、每日兩次樓層垃圾清運。此外，衣物洗護、上門餵貓等增值服務按需開放，兼顧服務靈活性。

引入複合多態機器人蔘與運營

公寓智慧化從管理端走向服務端

外賣到樓下的“最後100米”，正在成為公寓服務裏最磨人的一段。租戶注重隱私，但也不願意為取一單外賣反覆下樓；公寓實行封閉管理保障安全，配送靠管家一趟趟跑，住戶體驗和運營效率同時承壓。

在萬科長租新產品線中，公寓智慧化從管理端走向服務端。10月29日，萬科長租在發佈會上正式宣佈，雲跡成為萬科長租公寓智慧化“首選戰略合作伙伴”，以CASA嘉舍為起點，引入複合多態機器人蔘與日常運營。

據悉，雲跡科技機器人已與頭部外賣平臺打通，可以實現從“從樓到門”的智能化配送：騎手到樓後，可直接輸入手機尾號完成房間核驗，將外賣放入機艙，機器人即可自主配送至房間，既能幫助公寓節省運營成本，又能提升住戶取餐體驗，讓公寓外賣配送的“最後100米”從人工接力走向自動化。此外，雲跡機器人可以同時實現“送物”與“清掃”，進一步助推公寓運營效率提升。

CASA嘉舍已全面應用多態複合機器人

長租公寓的智慧化，過去十年主要發生在管理端：SaaS系統、智能門鎖、動態定價等，而複合機器人進入公寓，則使其進一步落到了住戶可感知的服務端。據悉，萬科長租與雲跡將在CASA嘉舍成立智能聯合實驗室，進一步開展課題研究，推動公寓智慧服務的規模化落地。

“CASA嘉舍契合了長租公寓行業的細分趨勢。”一位住房租賃行業分析師向記者分析表示，過去很多‘輕服務’公寓產品，本質是減配降本，而萬科CASA的邏輯是精準取捨，把成本和人力集中在租客高頻剛需的空間與服務上，本質是從“運營商視角”轉向“長住用戶視角”，這種精細化運營思路，或將成為未來中端長租公寓的核心競爭方向。

數據顯示，2026年上半年，萬科租賃住宅業務營收14.64億元，累計運營管理公寓22萬間，已開業17.4萬間，出租率94.3%，同比提升1個百分點。企業客戶總量突破7900家，同比增長超25%，在產業配套、人才安居、企業員工宿舍場景，形成穩定需求來源。萬科租賃住房業務在規模、運營效率和產品力方面的持續積累，已逐步形成其核心競爭力。