針對智慧投入的提問，管理層表示，物業服務是勞動密集型、非標行業，管理規模大、跨度大，必須靠數字化和智能化實現管控。
觀點網訊：8月28日，雅生活服務召開2026年中期業績公布投資者推介會暨新聞發布會。
據參會投資者轉述，針對智慧投入的提問，管理層表示，物業服務是勞動密集型、非標行業，管理規模大、跨度大，必須靠數字化和智能化實現管控。
雅生活在智慧科技方面的投入分為兩部分，一是管理現場通過物聯網、傳感器、算法，實時感知設備運行和服務執行情況。這部分硬件投入有些由集團直投，有些利用公共收益或維修基金改造，資金來源多樣。
第二部分是管理工具層面，公司自研或與第三方合作開發人力、預算、财務、收費、客戶服務等系統，助力經營決策和業主畫像。
管理層表示，當前系統開發成本因行業“内卷”已大幅降低，公司每年投入約5000萬元，其中常規系統維護約一半，車場改造、電梯物聯網、遠程監控等每項約三四百萬，數據治理及各部門系統升級各小幾百萬，合計在5000-6000萬級别。
雅生活不追求一次性全覆蓋，而是試點先行，持續叠代，循序漸進，控制年度支出壓力。
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