（2025年8月14日 星期四·海南）經歷三十餘載的發展，物業及城市服務行業不斷跨越時代挑戰，砥礪前行的同時也在經歷前所未有的變化。

隨着城市化進程的加速與居民生活水平的不斷提升，人們對物業服務的需求日益增長，也正對服務品質提出更高的要求。

如果說行業過去更注重對物理空間的整合管理，現今的服務重點更多放在“人”的本身。新的高品質服務需求與舊的管理服務體系形成相互關係，挑戰與機遇並存。

自物業企業誕生起，對於物業管理行業是否應該存在的話題引起陣陣討論，去年掀起“物業費降價”的熱潮更是延續至今，在降價與收繳率下降之間，物管公司撤場成為另一股潮流。

而行業面臨的挑戰遠不止物業費降價：資本端，物業股估值普遍處於較低水平，上市門檻收緊，場下選手依舊頻遭上市“急剎車”；市場端，細分賽道競爭越加激烈，企業生存空間不斷壓縮，隨之而來的是規模增長放緩與盈利空間壓縮；企業端，對外面臨業務邊界拓展瓶頸，對內存在降本提效、組織保障的短板……

擺在行業面前的，是來自資本、行業、業主等多方疊加的複雜命題。

從野蠻生長的粗放向品質升級的精細運營轉變，陣痛不可避免，但行業依舊擁有龐大的市場潛力，機遇也與挑戰相伴相生。

如何在行業內外尋找新的增長點，提升服務質量，滿足服務需求，成為物業行業面臨的一大課題。

當行業發展重心轉向“質重於量”，企業畫像也正從“保值者”向“價值創造者”轉變，提供個性化、多樣化增值服務同樣是新的盈利點，煥新服務體系、轉變服務思維成為保盤與競爭的利刃。

另一邊，住宅物業增量見頂，非住宅領域潛力仍存，IFM、團餐、高校、產業園、醫院、政府公建，甚至環衛、垃圾清理等大市政服務管理，打破住宅“天花板”的同時，行業邊界拓寬也意味着更多藍海湧入，生存空間與發展機會都在海中等待。

行業從來不是巋然不動的頑石，互聯網、物聯網、大數據、雲計算和人工智能等新技術快速發展，新一輪技術變革擺在企業面前。科技不是目的，而是手段，有效整合並應用前沿科技已是提升服務智能化、精細化的重要抓手。

走到新節點，物業及城市服務的下一階段還待開啓，大家都站在衝出重圍的同一起跑線。

行業仍處“黃金髮展期”，但唯有直面挑戰、擁抱融合，方能行穩致遠。未來，物業及城市服務將繼續向着適應變化、抓住機遇的方向前行，以規模築基、以創新破局。

格局未定，未來充滿無限可能。在8月14日召開的2025博鰲物業暨城市服務大會，領航未來，讓我們共話時代，一起探討物業行業未來，繼續堅定前行！

屆時，現場嘉賓陣容強大，匯聚資深物業人李長江，雅生活智慧城市服務股份有限公司執行董事、總裁李大龍，卓越商企服務集團有限公司首席執行官楊志東，騰訊智慧地產商務總經理夏洲，碧桂園服務副總裁、CTO趙曉光，金茂物業服務發展股份有限公司首席信息官袁鴻凱，金科智慧服務集團股份有限公司董事長夏紹飛，僑銀股份總裁夏冠明，彩生活服務集團副總裁於海華，灣區智控執行董事、壹智控機器人首席執行官林木雄，北京金誠同達（上海）律師事務所高級合夥人賀國良等物業管理行業龍頭企業與模式創新先行者，並邀請行業協會、金融投資機構、科技服務商等領袖與高層，共話行業拓展內核、增長要點以及發展趨勢。

我們相信，透過眾人的思想碰撞及智慧交流，必將為社會、行業帶來全新的發展動力。