把養老嵌入社區服務 物管行業尋找新的增長曲線

對于物管企業來說，僅僅做基礎性的物業服務是不夠的。

一方面是基礎物管毛利不斷下降，另一方面業主的需求也在日益增長，提供物管之外的服務可以提高業主粘性等。因此，大部分物企都會選擇做增值服務。

特别是近年來，增值服務的市場與利潤空間逐漸被發掘，已經成為了越來越多物企的重點發展方向，並成為了新的業績增長點。

随着人口老齡化的加快，康養服務市場不斷擴大，“物業＋養老”頻頻被提起，國家對此亦十分重視，要求老有所養，同時也出台了相關政策。

綠城服務是最早布局養老領域的物企之一，最早可追溯至2007年，2013年開始深度布局，後推出了獨創的學院式頤養模式；世茂服務在2021年與椿熙堂運營主體達成合作協議；近期則有雅生活新增投資企業珠海宏仁康養服務有限公司，經營範圍包含養老服務。此外，旭輝永生服務、保利物業等物企均有提供養老服務。雅生活也在近期開始了養老領域的探索。

随着老齡化人口規模增長以及國家政策支持物企探索“物業+養老”模式，已有越來越多的物企試水康養服務。

3月8日，民政部部長陸治原表示，中國将積極發展社區嵌入式養老服務機構。推廣社區嵌入式養老服務，将使老年人在家門口就能夠享受到優質的養老服務。

物企與康養服務的消費客群天然距離近，日常提供的服務與部分養老服務有一定重合；而且，當下在拓展方面進入了存量競争階段，開辟養老、托育、家政等服務，尋找新的增長曲線也是一種趨勢。

另一方面，在經歷了過去兩年的行業收並購熱潮後，企業規模擴張需求得到一定釋放，導致當下物業管理行業並購市場熱度持續下降。2024年以來，行業並購市場難覓亮點，行業整體規模增速有所放緩。

速度的減緩有利于品質的沉澱，2024年，物業行業将回歸服務本質，無論是社區、商辦物業還是城市服務，都将結合數字科技、人工智能、綠色可持續發展，形成具有各自特色的新質生産力，並發展出蓬勃發展的多極賽道。

然而，物業管理行業的多元化發展需要關注市場需求、技術創新、人才培養、品牌建設和服務質量提升等方面。只有取得全面的進步和發展，才能推動物業管理行業實現多元化發展，滿足市場的多元化需求，提升行業的整體競争力和創新能力。同時，物業管理公司還需要加強與相關行業的合作與聯動，共同推動整個行業的進步和發展。

4月11日，觀點機構将繼續舉辦“2024觀點物業大會”，深入探讨行業拓展内核、産業鍊延伸及發展趨勢。

屆時，現場嘉賓陣容強大，将匯聚物業管理行業龍頭企業與模式創新先行者，並邀請行業協會、權威投資機構及金融投行、專業機構、科技服務商等領袖與高層，共話行業拓展内核、增長要點以及發展趨勢。

同時，觀點指數研究院基于長期對行業和企業的跟蹤研究和數據分析，綜合各項指標，将在本次舉辦的“2024觀點物業大會”上，重磅發布《卓越指數 • 2024物業服務卓越表現報告》，並舉辦“卓越指數 • 2024物業服務卓越表現授牌典禮”，盤點物業行業發展趨勢以及物業企業中具有代表性的企業。

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