(2023年10月15日)進入2023年以來,國內酒店行業迎來最大的復甦利好。瞄準傳統的“五一”、“國慶”假期,酒管公司卯足勁頭要搶佔被壓抑多時的旅遊需求。
在今年“五一”假期,酒店們嚐到了頭啖湯。公開資料顯示,假期內華住集團旗下酒店平均預訂率就達到90%,超過8000家門店81%實現了滿房。
但酒店行業火爆背後,也浮現了不少問題。各地酒店價格狂飆成為常態,快捷酒店提價至千元比比皆是,直至引起市場監管部門的注意。
另一方面,酒店本身的服務沒有跟上標準,“酒店刺客”一時成為坊間熱門話題。迫於住的問題,五一假期就有不少遊客因故取消了出行計劃。
這些問題在國慶黃金週愈發明顯。
10月,酒店行業喜迎中秋+國慶“雙節”加持的“超級黃金週”,假期長達8天,遊客們蠢蠢欲動,要在難得的長假內周遊祖國大好河山。
依據文化和旅遊部數據中心測算,這個中秋節、國慶節假期8天,國內旅遊出遊人數達8.26億人次,按可比口徑同比增長71.3%,按可比口徑較2019年增長4.1%。
夜間消費、餐飲(團圓家宴、親朋聚餐、婚慶喜宴等)、免稅購物、外賣、購物商城等成為熱點。國內旅遊收入因此錄得7534.3億元,按可比口徑同比增長129.5%,按可比口徑較2019年增長1.5%。
但不是每一個相關行業的從業人員都感到稱心如意,至少酒管公司們遇到了一些煩惱。
從大環境看,出於經濟恢復減弱的影響,旅遊市場恢復增速也在減緩。雙節假期無論出行遊客數量,乃至人均花費,都較2023年上半年減弱。
熱門城市、熱門景點周邊酒店假期臨時漲價的戲碼也惹起了“眾怒”,更影響了酒店的入住率。
在香港,攜程顯示,9月30日-10月2日,香港迪士尼樂園酒店的標準雙牀房房費就將近5000元一晚,但仍然火爆。同時報道顯示,黃金週前三日,香港不少酒店房價上漲30-60%,也將近爆滿。
只是畢竟不是所有商家都有迪士尼的號召力,到黃金週後期,酒店入住情況就有些後繼無力了。
在內地,來自邁點網統計,假期內已有大量酒店入住率不及預期,因此臨時降價吸客的案例出現。另外,國內東西部、南北部、不同城市,甚至城市內不同區域的酒店項目都出現冷熱不均的情況。
遊客們越來越願意去消費更低、性價比更高的城市。區別於漲價嚴重的酒店,一些年輕人也樂意去住更便宜的地方,或者寧願出多點車費到景點周邊城市過夜,甚至直接睡在景點。
對酒管公司而言,相較於過去迎接假期時“粗暴漲價”的應對方法,如何結合相應節日,結合項目周邊旅遊資源,更好地、更可持續地吸引客戶,留住客流是值得思考的。
其實不單止在節假日,用戶期待更多元化的體驗和產品,也期待更精細化服務的需求一直存在。
市場環境趨於冷靜,競爭加劇,如何在住宿功能內外,打出差異化,成為酒管公司要“卷”的重點所在,至少要匹配得上越發高昂的價格。
旅遊、商旅市場也一直在變化,我們能看到過去一段時間火熱的“特種兵旅遊”熱度不如之前,以度假、輕鬆、反向旅遊、錯峯為核心要素的旅遊方式,似乎再次佔領用戶心智。如何快速反應,跟上熱點,推出階段性的產品和服務,也是“卷”的方向。
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