适應市場主動求變，物業服務行業的躍升路徑還有哪些？

（2023年2月19日）2022年，港交所恒生物業服務及管理指數（HSPSM）全年跌幅高達38.43%，港股物管闆塊泥沙俱下，物業企業已不復過往資本寵兒的地位。

物業服務行業經歷了内外的輪番沖擊與洗禮。不過，物業股資本市場估值已經開始逐漸反彈，關聯房企紐帶正在減弱，物業企業與關聯方的交易和紛争也正逐漸厘清，當下正值估值回歸和行業復蘇之際，危機過後，物企有必要重新思考褪下外衣後的物業服務本源，實現本質的回歸。

随着所服務項目樓齡變長，以及物業管理費的提價存在結構性困難，物企的成本明顯拔高。此時高利潤率增值服務的引入就顯得至關重要，社區增值服務的重點在于對社區資源與業主資産的服務和運營，例如經紀業務、社區團購、美居、家政等等，通過深挖並滿足業主需求，提高業務滲透率的同時實現客戶滿意度的提升和利潤空間的擴大。

除此之外，節流進行成本管理也将是項目運營的重中之重，一是精細化管理，對單盤成本模型進行調整優化，二則是通過提高區域項目密度，優化管理層級並形成規模效應以實現優化成本的目的。

在這個過程中，數字科技的植入也将起到舉足輕重的作用，在企業和項目的日常管理層面之外，數字科技可以植入到更深層次的服務之中，並創造額外的業務内容，發動增長新引擎。與此同時，數字科技自身也有利于做好經濟賬，平衡成本和收入，例如在社區硬件智能化方面，做好短期投入與長期收益的平衡。

目前，激烈的市場競争下，住宅市場存量盤外拓的盈利空間愈發收窄。非居領域的外拓将是物企進行規模擴張的重點，而細分業态本身的拓展途徑和運營重點都需額外考量。

例如，城市服務就是目前物企積極開拓的賽道，城市空間的運營和社區截然不同，需要對整個城市公共空間進行統籌、運營和管理，具體業務内容可能包括城市綠化環衛、市政後勤、公共資産運營等等，這些都對物業企業的運營能力提出了新的要求，而随着市政後勤服務市場化需求的提升，物業服務企業從中也能打開更多的市場空間。

總結而言，行業復蘇已至，物業服務企業需要積極适應市場變化，項目運營方面也需開源節流，才能在大浪淘沙的過程中脫穎而出，成就卓越。

基于此，3月23日，觀點機構将繼續舉辦“2023觀點物業大會”，聚焦探讨物業服務行業的經營發展、多元開拓、資本對接以及經驗和趨勢。

屆時，現場嘉賓陣容強大，将匯聚物業服務行業龍頭企業與模式創新先行者，並邀請權威投資機構及金融投行領袖與高層，共同探讨物業服務行業如何行穩致遠。