眾創創新時代來臨，萬科模塊化產品理念發佈

2019年9月26日，一場主題為“一個綜合社區和20個產品經理”的產品理念發佈會在城市之光·東望成功舉辦。活動當天，北京萬科營銷總監孫然、北京萬科經紀總經理姜偉成、北京萬科東南片區營銷總監哈斯、騰訊房產全國新聞主編伍振國、北方區域模塊產品創新主責人索胤男及7位產品經理和眾多媒體嘉賓共同出席了本次活動，通過全方位交流對話，深度解讀模塊化產品理念，再次掀起關於城市生活的創新與變革。

萬科此次提出的模塊化產品理念究竟是什麼？在大家的疑問和好奇中，此次發佈會拉開了帷幕。萬科北方區域模塊產品創新區域主責人索胤男現場分享了模塊創新的初衷，結合時代背景，闡述不同時代的居住痛點，正式提出此次發佈的20個產品模塊。過去40年，中國房地產經歷了一個粗放開發的時代。十年前，在供給稀缺年代，大產品經理需要一些理念引導定義客戶需求，主動選擇篩選客戶。而近幾年，外部環境和行業格局發生了深刻變化，主流住房人羣的減少，讓我們不得不再次迴歸產品本身。當今時代，是一個眾創創新的時代，是模塊產品經理的時代。為了應對時代變革，萬科率先開啓了房地產模塊化產品經理的新時代，通過模塊化的創新，進行產品的迭代升級。

十年前的工業化研究更多傾向於解決生產與製造痛點，而模塊化的產品研究過程更多基於客戶洞察，深入解決客戶痛點。現在是眾創創新的時代，是模塊產品經理的時代。這個時代下模塊化的創新將是我們迭代產品的重要路徑。隨後，北京萬科室內設計高級經理、城市之光·東望產品研發主責人楊超，結合城市之光·東望的產品設計，為我們帶來了從產品模塊經理的視角，看這場設計理念的變革的主題分享。

發佈會上，對於萬科備受市場認可的公區和園林，北京萬科東南片區營銷總監哈斯攜手5名產品經理對話騰訊房產全國新聞主編伍振國，從雲中圖書館、社區客廳、兒童模塊、寵物友好和垃圾分類五個模塊，探討理想的社區生活。

在媒體互動問答環節，媒體針對模塊化產品經理的行業趨勢、一個綜合住區理念的內涵和城市之光·東望首次落位最新產品設計理念的原因展開了提問。最終，伴隨着各位產品經理和領導的簽名，一本主題為“1個綜合住區和20個產品經理”的特別樓書正式發佈。

洞察客戶痛點，20個模塊打造產品創新模式

隨着時代的變化，城市生活也發生着不同程度的改變。客戶自主意識的覺醒，對生活品質的挑剔，都對產品的某一具體細節提出不同要求。萬科從客戶需求導向出發，深入研究單一模塊，率先開啓了“模塊化產品經理”的嘗試，城市之光·東望成為首個落位萬科模塊化產品設計理念的項目。

“在以前傳統年代，一個項目會擁有一個精準設計師，擁有一個景觀設計師、室內設計師，而在產品模塊年代，擁有20個產品經理，產品經理的定位比設計師更廣泛，不但要了解客戶的需求，對行業認知有獨特的見解，對產品有獨特的需求，還要了解產業鏈的變化，落地實操基礎專業能力。”發佈會上，萬科北方區域模塊產品創新區域主責人索胤男從新時代的背景出發，闡述了對產品經理的新要求。“我們認為只有在模塊產品創新的模式下，通過複雜產品網的每一個節點和客戶充分交互、創新、對話，才能夠給客戶提供更好產品和服務。模塊化的創新，本質上是一種對外開放包容，是一種插接關係的創新。”

為了深刻洞察客戶需求，深挖當今城市新升代的居住痛點，城市之光·東望通過訪談逾1000組客戶、收集消費趨勢數據以及自我觀察思考，得出關於城市新升代的四大生活洞察——多重人設、主角光環、物即精神、電子親密和八大行為特徵，將產品細化成包括雲中圖書館、社區客廳、地下車庫、兒童活動、寵物友好、主臥、飄窗、園林等在內的20個模塊，邀請20位產品經理深入研究每一模塊，挖掘每個價值亮點，實現價值利用最大化。

北京萬科室內設計高級經理，城市之光·東望產品研發主責人楊超，在作為20個產品模塊經理代表分享的過程中，他表示希望從客戶細微需求出發，做好一個“小”的產品經理。在發佈會上，楊超說道：“飄窗是產品大亮點，作為小模塊產品經理，希望轉角處在小一點點，窗戶再大點點，在飄窗不被人察覺維度上，不覺得以往高於500毫米的高度，希望降到400毫米，做成一個真正使人坐臥可擴展的形式。”

除了室內設計的模塊，萬科從真正服務客戶的初心出發，在社區模塊，同樣做了更為精細化的嘗試。

在兒童活動模塊，產品經理曲美玲表示：“兒童模塊根據家長和孩子行為以及他的需求分為三大類，分別為媽媽帶着孩子曬太陽的階段、媽媽領着孩子玩、媽媽追着孩子玩，已經追不上的階段。”針對安全性和場地設施的痛點，城市之光東望通過選址、產品手冊、安全底線問題提供了三大具體措施。

對於社區客廳模塊，產品經理徐思遠表示，“在如今快節奏的生活且鄰里生活場景被弱化的時代，我們提供了全系統智能出行設備、自助售貨機、吧檯、兒童生活區等設計，是激活人與人之間交往的反應器，可以提升整個社區的溫度。”

發佈會上，關於圖書館的社區配套價值，騰訊房產全國新聞主編伍振國老師闡述了自己的見解。他提到：“雲中圖書館，對於整個互聯網公司，以萬物互聯來說雲這個概念非常重要，有一個特別重要特質就是觸手可及，隨時隨地連接。落到社區圖書館來說也是很重要。”如果社區有了雲中圖書館，一個人讀書時常常伴隨的孤獨感，或許能在此得到緩解。

雲中圖書館產品經理高文亮表示，萬科的社會責任和企業價值觀、滿足社會高知人羣的需求和社區圖書館的不理想現狀，是其產品的初衷和出發點。他說：“為了做出一個比較好的圖書館模塊，我們提出了四點解決方案，休閒和放鬆的環境、講究互動、建設多功能互動空間和硬件配置。“

如何營造一個雙向友好、人寵和諧的生活場景？寵物友好模塊產品經理商韶鑫說道：“模塊化創新的重點就是場景化，圍繞真實生活場景，模擬養寵人羣，通過寵物，建立起更凝合的社羣營造。“

對於垃圾分類這個新模塊，產品經理劉國榮說道：“我們站在連接客戶端、物業端以及城市末端，基於過往，做了一系列研究，選擇了兩級分類回收的系統。“

通過每個模塊的深入研究和細微觀察，20名產品經理分別在自己所擅長的模塊領域進行更精細化的升級與創新，將城市新升代的多樣化需求，真正落位於每一個產品模塊中。城市之光·東望用令人驚豔的產品細節，體貼入微的產品，逐漸深入城市新升代人羣的內心。

迭代升級，掀起新時代的產品變革

回顧以往項目，35年來，萬科從未停止革新的腳步。從單一的住宅業態不斷豐滿社區功能，到逐漸形成了城市豐盛、生活無界、創造向上的先進城市模型。在一次次變革中，萬科創造出眾多深具時代特徵的經典作品，始終走在地產行業的前端。

“一個綜合住區的核心，是站在客戶視角上，研究配套是什麼，需要的生活場景是什麼。一個綜合住區並不是城市之光東望的專屬，而是萬科在開發理念上的升級和迭代。“北京萬科東南片區營銷總監哈斯說道：”城市之光東望在做產品研發的時候也在研究客戶，同樣以客戶出發，把萬科產品主義進行了迭代。“

從互聯網行業的發展來看，專業化和個性化的客戶需求是不可逆轉的趨勢。在借鑑互聯網行業產品思維的道路上，萬科始終走在行業前列，樹立起了以客戶需求為導向的產品創新風向標。

一個綜合住區20個模塊產品經理，城市之光·東望結合時代背景，深入分析客戶生活場景，研究客戶行為背後心理，從人性化、數字化的角度，率先開啓模塊化產品經理新嘗試。針對每一個產品模塊，持續不斷地進行迭代升級，掀起時代的創新與變革。未來，萬科仍將以客戶視角，不斷對各個產品模塊進行優化，通過精細化管理模式和創新的產品理念，引領行業模塊化產品理念的發展。