促銷本來是想拉進與消費者的關係，可是結果卻不一定能夠讓商家和消費者滿意，宜家就領教了這樣一個尷尬的局面。

　　年度促銷引來一片質疑

　　6月29日，宜家開始了為期十五天的促銷，超過150種產品都有不同幅度降價，最高降幅達60%，這點燃了眾多消費者的購物熱情。

　　也許宜家的促銷的出發點是好的，然而過程卻不美好。自7月2日，也就是促銷的第三天，便開始有失望的消費者進行抱怨，進而引發了部門媒體的質疑。

　　質疑點之一就是“人氣商品”買不到，一些主打的大件傢俱很快就賣光了，而宜家卻沒有明示，導致很多消費者“滿心歡喜而來，失望而歸”。

　　“看中的東西全都賣完了，就剩些特價的盆碗鍋具啥的小東西，這大減價簡直是忽悠人。”一位消費者發出了這樣的抱怨。

　　質疑點之二，很多消費者抱怨宜家的班車經常發生延誤的問題，部分消費者抱怨等了半個多小時也不見宜家的班車。

　　宜家臨時調整促銷策略

　　就部分媒體和消費者反映的問題，搜房記者採訪了宜家(中國)有限公司公關部經理許麗德。

　　許麗德介紹說，6月30日開始的宜家年度大減價，截至7月4日的6天裏就吸引了數以十萬計從北京各地區，乃至其他城市遠道而來的顧客。由於顧客的人數超過了預想，所以短短幾天原定150種打折商品中部分已經銷罄。

　　針對消費者反映的問題，許麗德表示，宜家已經臨時決定在原有基礎上新增50種商品進行降價銷售。同時，為了讓顧客更好地瞭解宜家打折商品的情況，自7月6日，商場所有打折商品都已經標上了相關的數量。

　　就宜家班車延誤的問題，許麗德介紹說，由於北京的交通情況比較複雜，意外情況也比較多，所以宜家只能儘量保證從商場出發的班車準時。

　　商家促銷應該講誠信

　　對於宜家促銷過程中出現的問題，中國消費者協會領導耿燕梅表示，商家在促銷的時候，一定要保證誠實守信，不要過度誇大，要實事求是。

　　耿燕梅認為，目前很多商家都會不時的推出促銷活動，商家要注意的是不能過度宣傳和誇大，這樣容易誤導消費者，在法律上也會違反廣告法。總之一個核心的原則就是講誠信，實事求是。