觀點網訊：11月14日，據界面新聞，近期多位消費者在Vera Wang婚紗門店遭遇押金退款難題，Vera Wang婚紗中國內地代理商Topshelf Fashion Group對此回應。

Topshelf Fashion Group稱，該事件對應的是其合作的多品牌婚紗零售業務Nora's Bridals，代理商方面已直接對接受影響顧客。

退款進展方面，目前所有超出商定退款時限的押金均已退還；其餘未到商定退款時限的押金，將與顧客協商按計劃完成退款。

Topshelf Fashion Group同時表示，正在復盤並完善內部流程，確保顧客訴求能夠得到及時、妥善的處理。