觀點網訊：日本美妝品牌蘇菲娜（SOFINA）天貓、抖音官方旗艦店近日發佈《閉店告知書》，宣佈因品牌戰略升級與業務佈局調整，店鋪將啓動閉店流程，並於2026年12月1日起正式閉店、停止旗艦店商品銷售業務。

針對閉店一事，花王中國相關負責人回應稱：“此次閉店是基於品牌戰略升級和業務佈局調整所作出的運營優化，並不代表蘇菲娜退出中國市場。”

根據閉店告知書，蘇菲娜抖音官方旗艦店最後下單時間為2026年11月30日17:00前，此前的有效訂單店鋪將按序履行發貨義務，消費者可通過平臺訂單頁查詢物流信息。

會員權益方面，未使用完畢的儲值餘額將由店鋪統一安排退款；會員積分需在2026年11月30日前聯繫店鋪客服申請兌換，逾期未兌換的積分將失效；優惠券需在閉店前使用完畢，閉店後未使用的優惠券將作廢處理，會員積分與優惠券不可折現。

售後服務方面，店鋪線上客服將持續服務至2026年12月31日，期間有效訂單依舊可享受7天無理由退換貨等售後保障；閉店後遇到產品質量問題，消費者可撥打花王消費者服務熱線諮詢。

花王中國相關負責人表示，蘇菲娜將進一步整合線上運營資源，以跨境電商渠道為核心持續開展品牌運營，品牌將於12月在天貓國際開設官方旗艦店，海外京東自營旗艦店將繼續正常運營。

公開資料顯示，花王集團成立於1887年，前身是西洋雜貨店“長瀨商店”，創始人是長瀨富郎。其中國事業主要包括家庭生活用品、化妝品及工業用化學品，旗下擁有“碧柔”“珂潤”“花王”等品牌。

2025年，花王集團披露重整化妝品業務部門的規劃，目標是在2030年前後實現淨銷售額4000億日元、營業利潤率15%，並將SENSAI絲光溢彩、KANEBO、Sofina蘇菲娜、Curél珂潤等六大品牌定位為重點發展的全球增長品牌。

這並非花王旗下品牌近期首次調整線上渠道。今年3月，旗下彩妝品牌KATE發佈閉店告知書，宣佈因品牌戰略升級與業務佈局調整，抖音、天貓兩家線上旗艦店於2026年4月1日起正式閉店，停止商品銷售業務。