觀點網訊：10月20日晚，在天貓“雙11”現貨開售當晚，據社交平臺用戶反饋，大量用戶表示淘寶App出現異常，無法正常進入相關頁面或下單。

不少網友曬出手機淘寶App顯示“平臺優惠金額髮生變化”等消息提示，並無法正常支付；有用戶確認訂單時被提示“請返回重新確認優惠信息”，部分人無法完成付款、優惠券狀態異常。另有網友表示，訂單頁面顯示“服務竟然出錯了”。

對此，淘寶客服回覆稱：“是因為大促期間活動火爆，建議稍後再試，給您帶來的不便，敬請諒解。”