觀點網訊：廣東省網絡客運聚合平臺發佈購票答疑，對購票、乘車、退改簽等高頻問題作出說明。打開高德地圖APP輸入出行起終點，可一站式查看全省網絡客運線路、班次、站點及票價信息並完成車票預訂。
證件方面，聚合平臺支持居民身份證、護照、港澳居民來往內地通行證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等證件購票；部分車站的站務系統暫不支持除二代身份證以外的證件購票，乘客可提前諮詢車站或到窗口辦理。一個訂單最多可購買10張車票（不含免票兒童），需統一錄入全部乘車人實名信息。14週歲以上或身高1.5米以上的乘客僅能購買成人票；一般情況下，一名成年人可攜帶一名身高1.2米（含）以下的免票兒童，沒有身份證號碼的兒童暫不支持線上購票。
支付與乘車方面，平臺支持微信支付和支付寶支付，鎖票成功後需於5分鐘內完成支付，超時系統將自動釋放座位；購票失敗的訂單，系統會在24小時內自動退款。乘客請於發車前15分鐘抵達車站，並攜帶身份證及電子憑證檢票上車；旅客可免費隨身攜帶一件三邊之和不超過130cm的乘車物品，以能放置在本人座位下或車內行李架為限。
退改簽方面，因自然災害、交通管制、車輛故障、供應商單方面取消班次、晚點超過30分鐘等情形，乘客可申請全額免手續費退票；單張車票僅允許免費改簽1次，超過1次需退票後重新購買。網上購票暫不支持更改乘車人信息，需先退票再重新購票。