雙方将升級業主服務體系：通過支付寶官方陣地推送物業服務周報與月報，公示小區綠化維護、設施修繕及安全巡檢進度；引入支付寶“碰一下”技術，業主手機輕碰即可完成門禁開啟、停車繳費及物業報修；並将物業費繳納與水電燃氣繳費集成在同一界面。
觀點網訊：9月15日，碧桂園服務與支付寶簽署合作協議，雙方将圍繞物業服務升級、年終繳費大促及智慧社區建設等領域開展合作。
支付寶宣布投入價值1億元專項激勵資源，目標幫助參與活動的物業企業将預繳費率提升5個百分點。
合作内容方面，雙方将升級業主服務體系：通過支付寶官方陣地推送物業服務周報與月報，公示小區綠化維護、設施修繕及安全巡檢進度；引入支付寶“碰一下”技術，業主手機輕碰即可完成門禁開啟、停車繳費及物業報修；並将物業費繳納與水電燃氣繳費集成在同一界面。
繳費環節，支付寶為碧桂園服務提供賬單推送、鎖屏提醒及AI智能輔助，将傳統催繳轉為數字化提醒，以減少物業管家的人力投入。
物業費還将接入支付寶“生活繳費”入口，借助業主繳納水電費的習慣提升物業費繳納的自主性與收繳效率。
碧桂園服務集團副總裁兼CTO趙曉光表示：“物業行業步入存量時代，服務質量成為核心競争力，傳統人工運維、催繳模式人力成本高、繳費效率低、業主感知弱，依靠數字化提升服務價值是必然趨勢。”
在第四季度物業費收繳高峰期，支付寶将投入平台流量，通過實物禮品、繳費紅包等方式向業主提供優惠權益，並推出“預存立減”“繳費抽獎”等活動，力争幫助參與活動的物業企業将預繳費率提升5個百分點。
碧桂園服務CFO田田表示：“财務指標的提升是結果，本質上是業主對我們服務品質的投票。支付寶的平台資源投入，為我們提供了極佳的業主回饋工具，這對于優化物業公司服務體驗、提升業主獲得感具有非常重要的意義。”
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審校：楊毅
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