南京一老人通過啄木鳥家庭維修平台更換網上售價約20元的漏電斷路器，被收費2800元。招股書顯示，平台2021至2024年上半年抽取服務費比例接近四成。
觀點網訊：近日，南京一老人家中跳閘，通過啄木鳥家庭維修平台下單，維修師傅僅更換一個網上售價約20元的漏電斷路器，卻收費2800元。
家屬投訴六七次要求提供維修清單，平台客服一拖再拖。師傅稱老人已同意價格，因投訴已答應退還800元。律師指出，該行為涉嫌“顯失公平”甚至欺詐，消費者可主張退一賠三。
2025年央視“3·15”晚會曾曝光啄木鳥“無病亂修、小病大修、亂收費”等亂象，平台當時承諾全面整改。但此後仍有多起投訴：有消費者被收2000元檢測費、1780元更換馬桶（同款僅550元）等。
招股書顯示，平台從維修訂單中抽取服務費比例接近四成（2021至2024年上半年分别為40.1%、40.3%、40.6%、39.4%），有分析認為，高抽成比例是高收費亂象的重要原因。
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