（2026年4月16日·深圳）當最後一縷晚霞沉入高樓的縫隙，未盡的交談聲在落地窗前漸漸飄散，2026觀點購物中心暨零售消費峯會，於璀璨燈火中從容收官。
過去一年，中國消費市場迎來了一個里程碑式的突破。國家統計局數據顯示，2025年我國社會消費品零售總額首次突破50萬億元大關，消費對經濟增長的貢獻率達到52%。
這不僅僅是一個數字，更是一個信號，它宣告着，中國經濟正穩步駛入消費驅動型增長的深水區。
再看2026年一季度，社零總額12.77萬億元，同比增長2.4%，比去年四季度快出0.7個百分點，全國消費數值如同一名節奏漸入佳境的跑者，在“十五五”的賽道上，不疾不徐地邁開了加速的步伐。
宏觀數據勾勒出消費的骨架，而微觀的暗流與波瀾，正悄然滲透進生態的每一個毛孔。
站在新起點上回望，中國消費市場正經歷一場深刻的結構性變革，場景邊界在融化，用戶需求在進化，消費不再被時空鎖住……每一重變革，都在呼喚新的生長力。
那麼，作為零售消費的運營者，我們該如何執筆，為未來的商業圖景落下關鍵的那一筆？
4月16日下午，觀點機構攜手購物中心、零售品牌、商業地產運營商、投融資機構及政府協會等全產業鏈精英，在深業上城城市雲客廳齊聚一堂，一起聊趨勢、探創新、話共生。
大會現場，《表現力指數•2026購物中心暨零售消費發展報告》系列研究成果正式發佈，數據、案例、趨勢、判斷，都在這裏集結，讓每一位參會者，能直觀瞭解行業的面孔與脈搏。
宏觀篇：消費邏輯正在重構
2026年，“十五五”的序章悄然開啓。消費，作為經濟增長的核心引擎，轟鳴聲愈發清晰。
但聚光燈之外，商業地產與零售消費領域，正悄然進行着一場無聲卻深刻的重構，從拼規模到拼質效，從造空間到做內容，從單點打天下到全域一盤棋。
每一步，都不是老路的重複，而是新路的摸索。
在致辭環節，中國商業聯合會購物中心分會副會長兼專家委員會首席專家蔡雲，以全球購物中心的發展趨勢及標杆案例為鏡，探照中國購物中心轉型的突圍之路。
中國商業聯合會購物中心分會副會長兼專家委員會首席專家蔡雲
她指出，當前中國購物中心正處於政策、消費、技術、城市更新、資本五大歷史性契機的疊加窗口期。行業正從傳統的“賣貨場所”，全面轉向城市生活方式中心、社交目的地與體驗內容平臺。
中銀證券房地產行業首席分析師、副總裁夏亦豐認同這一觀點。她在討論環節強調，新消費的本質，是商業地產從“場所”轉向“場景”。
在她看來，新消費時代下，商業地產由交易場所，變為消費者與運營方共創、具備情感共鳴的沉浸式體驗場景。
“購物中心已經從單一的、承載商業消費的目的性空間，轉化為一種生態空間”，粵海天河城集團副總裁餘峯也有同樣的感受。
市場為何會有這一轉變？
廣東省房協專家委主任委員、灣區首發經濟智庫專家黎振偉，以其從業30餘年的親眼所見，來闡釋這段市場歷程。
黎振偉認為，商業發展經歷了三個階段：第一階段為賣貨；第二階段以場為王；當前已進入第三階段：以人為主、內容為王。
他指出，這一轉變帶來三大變化：一是功能變，商業從購物場所轉向城市活力中心；二是模式變，從單一收租金轉向做內容；三是價值變，從場內收益轉向功夫在場外。
世邦魏理仕中國區商業諮詢負責人、資深董事鍾廉軍在討論環節一句話點破了行業變動的根本。
“大家買東西的邏輯變了，從擁有變成了體驗，乃至是情緒”，他強調，“更深一層的思考是，消費者對於商業空間的期待在發生變化。”
而華夏基金REITs業務部副總裁吳文婷，則從資本的角度來闡釋當前的市場變動。
她指出，公募REITs的常態化發行，為商業地產構建了退出的通道。“公募REITs其實是為了盤活整體的商業項目，進入資本與運營雙驅動的互惠互利合作模式。”
華夏基金REITs業務部副總裁吳文婷
但同時，發行公募REITs之後，市場對資產整體的要求會更加嚴格。“這其實也是在倒逼商業運營管理團隊，去做更加精細化的管理。”
面對新的市場環境，接下來，商業地產運營方們該怎麼做？
蔡雲給出了四個支點：業態重構、社區深耕、空間升級、運營創新，在她看來，這是購物中心升維突破的關鍵。
而黎振偉則給出了更為樸素的答案，“行業萬變不離其宗，以人為本不變，長期主義不變，初心不變。”
運營篇：情緒價值的時代
當消費邏輯發生重構，購物中心從“賣貨場”升級為“生活方式場”，一個核心問題浮出水面：商業運營商們，如何通過精細化運營破局？
會上，嘉賓們進行了一場深度的“頭腦風暴”，用各自的實踐經驗，為市場提供了轉型樣本。
其中，深業上城的解法是打造“複合生態”，讓空間自己“講故事”。
會上，深業商業管理有限公司董事長鍾革惠描繪了深業上城正在打造的“複合生活方式場域”，這不是一個簡單的購物中心，而是一個由五大核心要素構成的生態系統，包括了奢華酒店深圳文華東方、全球首家MUJI三合一酒店、室內+獨棟戶外街區小鎮、甲級寫字樓，以及筆架山體育公園。
“這個複合生活場域，驗證了我們獨有的生態和商業環境。”鍾革惠透露，在大灣區花展期間，深業上城的銷售額漲了30%。
深業商業管理有限公司董事長鍾革惠
基於這份亮眼的成績單，她提煉出2026年商業地產的進階之路：服務消費、免稅經濟、科技品牌、運動健康和國際化進階等，都將成為未來的增長引擎。
在這其中，她尤其看好“服務消費”。
“誰能抓住服務消費的機遇，誰就能在‘十五五’期間佔得先機。”通過數據對比也清晰看見：相比美日韓英，中國在文化娛樂、旅遊住宿、個人護理等領域的消費佔比明顯偏低。
偏低，意味着空間，鍾革惠的判斷簡潔而有力，“這些短板，正是未來增長的重點方向。”
如果說服務消費是基本盤，那麼情緒消費就是新的增長極。
2026年恰逢廣州天河城開業30週年。站在這個特殊節點，餘峯分享了這座“老牌明星”的變與不變。
他談到，電商衝擊倒逼線下商業迴歸體驗與特色，而天河城30年屹立不倒的祕訣，正是對消費者情緒變化的敏銳捕捉。
粵海天河城集團副總裁餘峯
“情緒消費將成為新的增長點，未來還有很大的潛力”，他強調。
越秀商管中西部區域黨支部書記、副總經理楊曉君現場分享指出，在存量競爭加劇的背景下，綜合體競爭的本質，在於迴歸資產運營底層邏輯，以"場景縫合"回應多元客羣需求。
她表示，過去一年，項目做了許多的調整。
在場景運營上，項目重點打造B1層核心內容--"精武有食集"，以"前場外帶+中場輕食+後場熱食"的複合結構重構餐飲動線，結合短租約與高頻品牌迭代機制，持續保持內容新鮮度，完成負一層約800㎡公區迭代升級。同時，以"人文底蘊、檐下煙火、地緣文化、情感鏈接"四重邏輯，強化空間的在地表達與情緒價值。數據層面，項目實現客流提升40%、銷售增長35%，成為本輪經營提質的關鍵支撐點。
越秀商管中西部區域黨支部書記、副總經理楊曉君
在運營策略上，項目形成清晰節奏--"工作日做留存，週末做破圈"：工作日聚焦白領高頻需求，聯動超60%商戶打造專屬權益體系，會員開卡率突破90%，疊加68%高活會員與近32%復購率基礎，營銷費效比控制在1%以內；週末則通過餐飲、社交、運動等多元內容，放大社交與體驗屬性，實現客羣外拓。與此同時，項目以內容驅動持續放大傳播勢能。通過HYROX健身競賽、漢馬主題等高階IP運動賽事、市集活動及場景煥新，結合社交媒體平臺，實現小紅書話題量超34萬、曝光破千萬，推動線下空間向"內容生產場"轉變。
在運營體系的"最後一公里"，項目落地"100+精武好服務計劃"與金鑰匙服務體系，以酒店級標準提升商業服務體驗，進一步提升綜合體服務質感與客戶粘性。
而鐵獅門中國區商業高級總監、深圳灣後海彙總經理陳晨則以後海匯的打法為例，強調，“存量競爭時代，商業關鍵是找到自己的舒適位，與周邊項目互補共生。”
在討論環節，美林商旅集團常務副總裁、商管總經理武斌的總結，則為這場關於“運營”的討論畫上了精闢的句號。
他提醒所有從業者，無論是存量場還是籌備場，都要“明確你要什麼，不要什麼”。
“現在物質已經高度氾濫，”武斌強調，“線下商業不能再拼品類深度，更多要考慮如何滿足情緒消費、功能配置，以及高度聚合場景的表達。”
一系列的觀點之下，我們看到，這場深度的變革，不僅僅是從線上到線下，從低價到高端的選擇，而是一場從需求起點到體驗終點的全鏈路重塑。
品牌篇：從“租戶”到“合夥人”
作為購物中心的重要組合，消費品牌與購物中心之間如何賦能、如何互助，同樣需要被重新定義。
過去，二者更多是“房東與租戶”的契約關係，商場提供流量，品牌支付租金，彼此邊界清晰、互動有限。
但在新消費邏輯下，這種單向依賴已經失效，當購物中心不再只是空間的出租者，品牌也不只是填充面積的商戶，二者的關係已然轉化成為商業體的“合夥人”，雙方共同面對同一羣消費者，則需要共同回答同一個問題：我們能為消費者提供什麼？
陶陶居的答案是與時尚、文化、科技結合。
什麼叫時尚？廣州市食尚國味集團創始人/陶陶居餐飲主理人尹江波在演講過程中透露，“時尚就是人們對美追求的方向。”
在他看來，這個方向是不停發生變化的，品牌要圍繞客人去主動求變，抓住時尚潮流。
廣州市食尚國味集團創始人/陶陶居餐飲主理人尹江波
其次，“有文化沉澱的品牌，才能走得長遠”，尹江波介紹，陶陶居要深挖廣府文化，異地門店也堅持粵語服務團隊，還原地道生活方式。
至於與科技的結合，他則透露，主要是藉助數據來支撐運營。
同時，他要求團隊每兩年迭代一次，從環境、出品、服裝等方面都要變，始終給人新鮮感。
與時尚、文化、科技的結合，陶陶居的實踐恰恰印證了這一點，消費者不再只為商品功能買單，更為情感共鳴、身份認同和即時愉悅付費。
Beauty Choice董事長王愷的演講同樣印證了這一觀點。
他一針見血的指出，“線上什麼都有，消費者為什麼還要來線下？真的只有情緒了。”
Beauty Choice董事長王愷
那麼，Beauty Choice是如何將美妝零售做成情緒生意的？
王愷透露，其核心是打造了一個五感體驗場，分別是視覺、嗅覺、觸覺、互動和服務。“這五個感覺，可以給客戶提供好的情緒。”
在他的描述中，線下店的核心應該是無壓力、自由、有趣、能躲一會、能被治癒的一個體驗店。
運營之外，IP的打造，正成為購物中心與消費品牌之間新的“共同語言”與價值放大器。
過去，IP往往被理解為一次短期美陳展、一個卡通人偶巡遊，或是授權快閃店，IP是吸引家庭客流的“流量插件”，用完即走，與商場的長期資產關係不大。
但在消費邏輯重構的今天，IP的內涵與功能正在發生根本性轉變，這些卡通形象或許不再只是引流工具，而是一種可生長的意義載體、可跨界的信任符號、可沉澱的社羣紐帶。
討論環節，陳晨透露，鐵獅門運營的後海匯每年會引入一個國際IP，比如唐老鴨、小黃人等。
“希望通過這些國際IP全年齡段的號召力，讓消費者能夠來到深圳灣，來到後海，形成跟這個片區的一個差異化。”
同時，鐵獅門每年會主打自創一個IP，希望通過這些IP鏈接在地文化，為消費者提供鬆弛感、慢生活空間。同時，以自創IP深度綁定商戶，直接賦能商戶經營，實現運營共創。
藝術維C(廣州藝術維思文化有限公司)創始人陳曉勤在討論環節同樣表示，未來，藝術IP賦能商業空間發展的作用會越來越大。
她認為，IP背後不僅僅是情緒價值或者是一個可愛的圖案，它更是一個東方治癒的符號，如何給予IP更多、更高級的文化敘事，可以賦能到商業，這是完成它整個品牌敘事的一個路徑。
“之前，它是一個提供情緒價值的IP，那接下來，IP將起到文化創意的引流，我覺得未來每一個商業地產，都要有一套屬於自己的文化資本的故事。”
從消費邏輯到商業運營、品牌共創、IP賦能，峯會從多維度探討了新時代下商業市場的“無界共生”。
而這四個字，拆解開來，正是對當下商業變革最深刻的一次回應。
所謂“無界”，打破的是角色邊界、場景邊界、內容邊界；
所謂“共生”，回答的則是生存邏輯，未來，運營方與品牌方、消費者紮根於同一片需求的土壤，，他們就不再是商業的參與者，而是商業本身。
“無界”是方法，“共生”是目的。這，或許是2026觀點購物中心暨零售消費峯會傳遞的核心判斷。