觀點網訊：4月21日，京東發佈《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，宣佈了一系列緊急援助措施以支持外賣騎手自由接單和保障收入。
京東的援助措施包括：1、對被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；2、未來三個月將全職騎手招聘名額由五萬名提高到十萬名；3、為騎手對象優先安排工作，如全職快遞員、全職保潔，實現"雙職工"待遇，提高家庭收入；4、對兼職騎手永不強迫"二選一"，鼓勵多平臺接單，保障收入最大化。
此外，京東還宣佈，自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東將全部免單。京東集團已成立緊急應對小組，承諾本週內解決送餐速度問題。