觀點網訊：2月16日消息，為了部署將於下個月5日展開的第二階段（2025年3月至7月）“上線”工作，“積金易”團隊引入一系列全方位改善措施。包括逐步擴展“積金易”支援站至全港十八區，建立三層測試架構。

　　積金局資料顯示，截至今年2月中，已有超10萬個用戶登記了“積金易”，其中約8萬個為僱主。在至今近20萬宗交易指示當中，約三分二是以電子方式進行，包括供款、提取強積金、轉移強積金及更改投資組合等。“積金易”首階段上線受託人管理的資產占強積金總資產值只有約2%，第二階段的展開將令整體占強積金總資產值增至約30%，承辦商並將於今年內把人手由目前約900人逐步增至約1600人。

　　為提升“積金易”的使用體驗，積金局已建立了一個三層測試架構，包括成立專家小組提供第三方專業意見、委託專業服務公司為“積金易”進行用戶端專業測試，以及由已登記“積金易”的用戶（尤其是曾投訴的用戶）組成小組提供意見反饋。承辦商也將逐步在全港各區設立“積金易”支援站，配合現有的3個“積金易”服務中心，和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市、並有員工提供現場協助的“積金易自助服務機”，做到每區都有支援設施。

　　積金局將從第二階段起多方位加強宣傳。計劃透過體育館、社區中心等，將“積金易”支援站擴展至十八區，並會與工會及商會合作，進一步滲透入社區；並將設立至少兩三架流動車到不同地區協助市民登記。