8月30日，融創中國控股有限公司（01918.HK，下稱“融創”）發佈2021年中期業績報告，公司經營業績持續向好，營業收入及利潤等核心指標均穩步上升，持續保持良好的盈利狀態。

在“房住不炒”、“三穩”政策調控下 ，房地產行業趨於穩定、健康，進入管理紅利時代，房企的精細化管理能力成為核心競爭力之一。隨着大數據、雲計算、AI、物聯網等技術的不斷成熟，頭部房企都在積極探索數字化轉型，通過在戰略層面重新定位數字科技的價值，對組織架構、管理模式、工作方式、系統平臺等進行變革和創新，構建新階段的企業核心競爭力，實現企業戰略目標。

融創中國高級副總裁時宇表示，融創積極向科技及互聯網企業學習，在管理環節運用數字化新技術提升管理效益，提質增效、賦能業務發展，不斷為公司注入強勁的內驅力。融創的數字科技建設將從客戶體驗、產品營造、管理提效、員工賦能四大維度展開，全週期穿透設計生產過程，全鏈條提升企業經營效率。“把融創的管理經驗沉澱為算法模型，讓所有的數字都可視、可量、可用。” 

微軟、IBM高管接連加盟，共建融創數字科技體系

融創也是高起點佈局數字科技建設的房企代表。 2021年上半年，融創全面推進數字科技化建設，包括搭建線上銷售、在線建造、算量中心、線上採購、線上客戶服務等系統，全面提升運營效率，支持公司更進一步的精細化管理。

記者瞭解到，數字科技化作為融創三年規劃重要任務之一，融創在今年成立了線上業務推進部，統籌地產、服務、文旅等業務板塊整體數字化建設。並且，引入高量級的數字科技領域人才加盟。原微軟中國服務部首席數字官尹靖和原IBM全球軟件及雲服務交易系統IT負責人常紅平都已加盟融創，分別擔任融創中國線上業務推進部總經理和融創服務集團總裁助理兼CIO，兩人對企業數字科技化打造都有着豐富的經驗。

融創數字科技體系的新員工，三份之一都來自科技及互聯網企業。與此同時，融創原來各業務條線的骨幹也加入其中，形成業務條線與數字化的強聯合，打通具體業務條線與數字系統之間存在的壁壘。互聯網新鮮血液+融創業務骨幹的工作協同模式，將大大加快融創數字科技化建設落地。

目前，融創已與貝殼、騰訊、阿里、字節跳動等科技及互聯網企業達成緊密合作，結合融創以往的經驗沉澱，將每個業務板塊的管理要求和最佳實踐，通過數字化的方式固化在流程和系統之中，以數據為關鍵要素，以數字科技與房地產行業的全面深度融合為主線，以提升質量和效益為目的，推動融創實現持續、快速、穩健的發展。

洞察客戶價值，全面提升客戶在線體驗

尹靖表示，地產行業正迎來數字化時代，正向精細化、高效化轉型。融創一直以來都堅持以客戶為中心，線上業務推進部門將通過線上線下業務場景的融合，有效把客戶真實需求連接業務體系、助力產品與服務的創新引領，並進一步提升管理效益。

融創地產板塊着力推進全鏈條數字化運營，提升決策和運營效率。目前已經開始制定BIM相關管理和技術標準，試點項目模塊拆分、搭建BIM協同平臺，目前精裝BIM推進迅速，可實現批量精裝項目可視化設計，一鍵出圖、出量、出模型，提升效率，打通設計與成本，支持後續集採及智慧建造，大幅縮短精裝項目週期。

同時，積極建設融創集採線上平臺，整合行業優質供應商資源，引入線上品質控制體系，通過項目一站式下單、集團統一調配運營，實現採購業務數字化轉型，推進項目效率及品質提升。智能建造方面，推進智慧工地、激光測距等數字化監測手段，實現建造過程數字化管理，實現建造進度、質量、安全線上化管理。

銷售方面，融創與貝殼正在共同合作開發在線銷售平臺，面向客戶提供一站式線上服務，面向經紀人及內部銷渠人員實現全流程管理、通盤通客。

在全行業都在積極推進數字化、智慧化的物業服務領域，融創也在積極推進數字科技化進程。新交付地產項目，融創全面提供智慧社區服務，目前已在全國45處落地，年內預計也將完成全國近200個項目智慧社區平臺的上線。同時，融創還在打造智慧社區與全屋智能場景的聯動，以進一步提升全空間範圍的服務品質。通過對融創智慧社區產品力的打造和智慧社區場景的規模化建設，融創還會極大地降低物業運營成本，提升運營效率。未來，融創將會進一步將智慧場景擴展到非住宅業態，包括智慧城市的建設，打造智慧城市標杆。

客戶應用方面，融創將推進歸心APP用戶的增長與粘性，用戶數將實現從數十萬級別到百萬級別的躍升。在嚴格遵守國家數據安全法規法規，保護客戶隱私的前提下，基於規模化服務沉澱下來的用戶數據，為客戶提供更為精準與個性化的服務。

常紅平表示，歸心APP未來將打造成一個開放平臺，不但承載着融創集團自身的多元化服務，同時也會與第三方優質服務商緊密合作，形成一個為客戶提供多種優質社區服務的生態系統。

融創文旅數字科技建設主要着眼於客戶流量、文旅垂類數字化解決方案及賦能商家等方面，通過智慧化建設提升用戶體驗，推動精準營銷，賦能商戶運營，並打通各項目各業務鏈數據，實現精細化運營及管控。

房地產數據化和智能化發展已是行業大勢所趨，藉助數字科技建設，有效提升公司運營和管理效率，強化核心競爭優勢，全面賦能企業發展，融創正加速邁進全新的地產數字化時代。