房企集團化發展的過程中,從邁入集團化發展的這一步,就要着力構建集團化管理的實,用科學的、現代化的企業管理構建,來支撐企業向集團化的發展過程。
伴隨着我國房地產行業十幾年的迅猛發展,大大小小的房地產企業浮浮沉沉。
房地產企業在發展壯大的過程中,必然要面臨管理體系方面的調整。很多房地產企業沒能承受住企業發展過程中管理體系變化的“陣痛”,大浪淘沙中被淘汰。
作為業內著名的管理軟件提供商,用友軟件這一兩年業務特別多,甚至都接不過來,就是因為要幫助很多這種集團性企業解決這種問題。
以下是觀點地產新媒體對用友集團的採訪實錄:
觀點地產新媒體:用友在房地產行業管理方面對產品的定位是什麼?
用友:用友在房地產行業管理方面對產品的定位,根植於用友對整個行業的研究和把握。總體而言,我們對房地產行業產品定位主要包括三個方面。
第一,實現對房地產企業的集團管控化,因為大的房地產企業都是集團化運作,集團對分公司、對項目管控尤為重要。
第二,實現房地產企業的業務一體化,房地產企業信息化建設包含兩大業務平臺,其一是內部管理平臺,一個項目如果從前期投資、中期建設、後期經營三個階段出發,涉及到土地管理、投資分析、設計管理、招投標管理、項目過程管理、項目進度管理、營銷管理、會員管理、物業管理、租賃管理、客戶服務等全業務管理,如果從集團、公司、項目內部管理的三個層面出發,涉及到不同層面的管控中心以及企業的成本數據庫、合格供應商庫、計劃模板庫、品牌品類庫、業主數據庫等多種企業資源庫的管理;其二是外部信息門戶,主要是企業門戶,供應商網上投標,業主、租戶、會員的外網應用,從房地產企業內部業務運作,產業鏈上下游參與者實行一體化管理。
第三,實現房地產企業的軟件應用平臺化,因為不同階段的房地產企業對信息化有不同的需求,而平臺化就可以滿足企業當前及未來不同階段的應用需求。他就像一個插座一樣,在企業發展的不同階段可插上合適的產品。如企業規規模較小的時候,主要關注成本和項目過程,這個時候就可以只上項目過程管理或者只上成本管理,而當企業逐漸做大後,由於多項目運作,需要關注資金回籠和現金流,關注多項目的管控,關注品牌的樹立,除了上項目管理軟件,還需要上售樓、管控、租賃、物業及客戶服務等軟件。所以,平臺化可以滿足不同規模房地產企業當前及今後的信息化需求。
觀點地產新媒體:用友在房地產行業管理軟件方面一直都是比較優秀的單位,不知道用友在這方面有什麼優勢?
用友:用友是致力於做企業管理軟件的,我們的願景是成為世界級管理軟件與移動商務服務提供商。而作為擁有獨立產品體系的房地產行業,是公司高度重視並大力投入的行業,目前用友是房地產行業內最大的管理軟件提供商。我們的優勢體現在五個方面。
第一,工作團隊的專業性。我們現在有專業的售前、實施、研發、市場團隊等等。
第二,產品規劃的專業性。用友公司擁有自己的產品管理委員會。產品管理委員會是由用友公司集團專家、分公司行業顧問及重點客戶共同組成,新產品的規劃,方案的制定都由產品管理委員會來討論決定,評審通過後才能進入研發,並只有通過客戶驗證才能發版上市。
第三,產品研發的專業性。在研發方面,用友公司設立四層研發體系,最底層是平臺開發,主要提供技術組件、運行環境及前瞻性技術研究,平臺之上是領域產品開發,像財務、HR、資金等都屬於領域產品,第三層是行業產品開發,如房地產行業產品等。因為有底層技術和領域產品的的支撐,行業產品的研發人員就可以有更多的精力投入到行業業務及行業產品研究,第四層是客戶化開發,解決客戶提出的個性化需求的開發。所以我們的產品與其他軟件產品相比,專業性更強,客戶適應度也更高。第四,人才培養。公司擁有用友大學和用友學院兩個專業的培訓機構,不斷的為公司各個行業輸送專業的研發、售前及實施人員。
第五,重視投入。用友在房地產行業管理軟件的投入力度很大,精業必先勤於修煉內功,而後再真誠與客戶合作,逐漸向上走,螺旋式上升發展。
觀點地產新媒體:伴隨着我國房地產行業的發展,很多房地產企業也在不但發展壯大。有些企業在發展過程中,管理嚴重滯後。用友應該接觸過一些這樣的客戶吧?
用友:中國的地產企業的發展,拋開一些高端和小型企業,主流地產商,大家都在追求規模。中國的地產企業在發展過程中首先為追求規模,於是從單組織的地產企業發展(本地經營單項目運作等)成為集團型企業,但是這種集團型企業過程,可稱為“被集團化”。
從其組織架構可以看出,在追求規模過程中,開始出現總公司-分公司-子公司,甚者子公司又物業公司、裝修公司、開發公司、區域公司等。但這個過程是被動的,只是有了集團化的形,沒有集團化管理的實。
這樣一類企業,在面臨政策和市場變化時,一定存在很多痛苦,而這個痛苦一定不是外在的,核心在於內部。因為外在環境變化導致對於獲取的資源能不能適應市場變化,利用、使用資源去發揮資源價值。
這個時候,考驗企業的發展,也是很多集團型企業正在積極補課的內容:重新審視集團化組織架構,集團化業務邏輯,集團化管理體系,重新的建設和優化。因此這也是為什麼特別是最近一兩年,用友房地產行業的業務特別多,甚至都接不過來,用友就是來幫助集團型企業解決這個問題。
另外一方面,也可喜的看到:很多中小型高速成長的地產企業已經意識到這個問題。甚至其在發展過程中,從邁入集團化發展這一步,已經開始“實”:如何進行科學的現代的企業管理,構建現代集團化企業,然後支撐向集團化發展過程。
觀點地產新媒體:企業在壯大擴張的過程中對管理體系的要求越來越高,關於這方面,用友在管理軟件上有什麼體現?
用友:第一,產品多樣化。因為房地產行業業務運營形式有項目化運作、區域化運作、集團化運作等,我們從產品方面也是有項目版、管理版、集團版。而且每一個板塊都有不同的階段,每個階段都不同。
第二,做好產品規劃。為什麼有的企業剛開始跟用友合作的時候,認為我們不像其他企業響應那麼快。我們用友不一樣,提一個東西不是說馬上去做,我們要共同探討這個事情是否合理?這樣做是不是最好?我們會給客戶提供一個經驗或案例,客戶認同了,我們再提給專業產品管理委員會審核,通過之後才會去做這個事情,做好之後才會給客戶應用。
第三,產品版本隨着企業業務發展變化而更新升級。一個企業的發展壯大,不會一蹴而就,需要一個過程。用友的產品平臺在不同階段會有對應的諸如1.0版、2.0版、3.0版,逐漸往上走。研發時間1-2年不等,有時候半年也許會發佈一個新的版本。當然,這可能是技術需要,可能是客戶應用需求發生重大變化或其他原因。總之,我們產品始終在逐漸完善的過程中,滿足了企業在不斷壯大擴張過程中對於管理體系高要求的需要。
