觀點網訊：2026年11月，亞太經合組織（APEC）第三十三次領導人非正式會議將在深圳舉行。光大銀行從硬件、系統、流程、培訓四端發力，保障境外來華人員服務。

在系統端，光大銀行完成安心寶系統雙語界面升級，交易彈窗、業務提示、餘額展示全部實現中英雙語；全面調整開戶系統校驗規則，取消境外座機、境外手機號碼開戶攔截限制，簡化境外自然人開戶資料核驗流程。手機銀行英文版完成轉賬功能優化並正式面客，進一步完善賬戶、資產、明細等功能翻譯。

在流程端，光大銀行建立境外客戶前置預分流機制，對確需臨櫃辦理的業務實行資料預審、免排隊綠色通道。現金保障方面，截至9月末，全轄網點累計發放零錢包約4500個，轄內46家網點均配備“零錢包”。

在培訓端，光大銀行組織廳堂經理、櫃麪人員、大堂引導員完成翻譯軟件實操培訓，編制《APEC涉外金融服務常用英語手冊》，會議期間核心涉外網點實行外語骨幹駐點制，每家網點至少配備1名可流利英語溝通的櫃面員工。

深圳分行與財付通支付科技有限公司合作推進跨境二維碼收單業務，完成收單系統改造並上線相關功能，擴大境內商戶境外錢包受理範圍。深圳分行網點在原有英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳元、歐元基礎上，新增瑞士法郎、新西蘭元現鈔兌換品種。

2026年7月，光大銀行深圳分行落地首筆國際業務託管服務，幫助深圳某跨境物流集團企業實現母子公司賬戶託管授權配置及代理匯款業務提交，客戶無需切換多家子公司網銀即可一站式統籌全集團跨境業務。