觀點網訊：10月22日22時33分許，西藏那曲市巴青縣發生7.0級地震，造成重大人員傷亡。地震發生後，中國人壽集團旗下壽險公司、財險公司第一時間啓動一級突發事件應急預案，成立應急工作小組。
據中國人壽官方發佈，中國人壽壽險公司成立理賠服務工作小組，主動收集客戶出險信息，推出十項理賠服務舉措，包括主動尋找客戶、多渠道全天候受理報案、免交紙質理賠申請資料、取消定點醫院限制、取消社保給付範圍限制、提供理賠預付服務等。
其中，對被保險人因理賠突發事件導致超出當期合同保險期間延續治療的，壽險公司在保險金額範圍內延長承擔90天的保險責任。公司提供銷售人員報案、櫃面報案、壽險APP或微信小程序自助報案、95519客戶服務專線等多渠道、24小時報案受理服務。
中國人壽財險公司推出極速查勘施救減損、全天候應急救援保障（車險）、啓動大災綠色通道等十項理賠舉措，開通7×24小時全天候報案服務，並落實“快受理、快查勘、快定損、快賠付”四快標準和“免事故證明、免現場查勘、免行駛證、免駕駛證”四免辦理模式。
中國人壽財險西藏分公司成立專項應急指揮中心，籌備食品等各類救援物資，做好馳援災區準備。中國人壽集團表示，將按照當地政府統一指揮和調度開展工作，持續與政府部門、行業協會對接獲取傷亡人員信息、開展承保信息排查。