觀點網訊：即時送貨平臺Lalamove公佈最新中小企調查結果，51%受訪中小企已在日常營運中使用AI工具或自動化科技。

在已採用AI的商業用戶中，73%表示相關工具有助加快整體營運及訂單處理。

Lalamove指出，香港中小企對來年（2027年）的營商環境普遍審慎樂觀，71%受訪者看好來年營商前景。

物流需求方面，80%受訪者預期來年物流需求將維持活躍，主要受客戶訂單增加及市場對更快捷服務的需求所帶動。

成本控制成為企業部署來年的重要考量，87%受訪者預計運輸及物流成本將維持不變或有所上升。

調查發現，AI逐步融入中小企日常工序，是促成訂單愈趨頻密與多變的主因之一。受訪中小企最常運送的物品包括文件及辦公室用品、食品及雜貨，以及行李等。

物流服務需求隨之變化。逾半受訪企業表示，同一行程內需前往多個地點送貨的“多點配送”情況增加；搬運較重或體積較大貨物時，對“定價幫搬”等人手支援的需求亦相應上升；企業對晚間、夜間或清晨等時段送貨服務的需求有所增加。

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