觀點網訊：10月20日，中國物業管理協會副祕書長楊萌，北京林業大學經濟管理學院ESG研究中心主任、教授王忠平一行到訪榮萬家生活服務廊坊總部開展調研。榮萬家總經理劉紅霞及相關負責人陪同參觀並開展座談交流。

調研組先後走進榮萬家在管榮盛華府、阿爾卡迪亞兩大標杆住宅項目，以及榮萬家400大客服智慧中心。在榮盛華府，調研組查看黨建便民活動區、“萬家享趣”四點半課堂、“臨鄰悅護”長者學院、智慧人機協同等服務場景，瞭解黨建引領、“物業+養老”全齡友好社區建設、設備標準化運維、智慧機器人應用等情況。在阿爾卡迪亞項目，調研組重點了解老舊電梯煥新改造、國防動員社區建設、“臨鄰悅護”居家照護、便民驛站等民生服務落地情況。在400大客服智慧中心，調研組查看工單閉環處置、智慧天眼、數據經營看板等數字化平臺。

實地調研結束後，雙方召開ESG專題座談會。榮萬家從環境（E）綠色運維、社會（S）社區共建、治理（G）內控與服務管控三大維度展示ESG建設成果，重點介紹智慧機器人落地、社區增值服務、基層治理創新等實踐案例。

與會人員圍繞物業行業ESG報告編制、行業發展趨勢、物業服務高質量發展、破解社區治理痛點等議題開展充分研討。來訪專家對榮萬家把ESG理念融入物業服務全鏈條的實踐、規劃給予肯定，並針對企業可持續發展、行業案例沉澱輸出提出指導意見。

榮萬家總經理劉紅霞表示，榮萬家將在中國物協指導下，堅持黨建引領，立足ESG框架持續踐行社會責任，提質社區服務，探索綠色低碳社區建設，打磨可複製的社區治理樣本，以可持續運營助力行業高質量發展。