觀點網訊：10月20日，烏魯木齊航空發佈《關於烏魯木齊航空在延誤航班保障中餐食過期問題的處理公告》，就8月1日保障延誤航班時發放過期餐食一事致歉，稱公司已全面完成溯源核查、嚴肅問責與閉環整改。
8月1日，祥鵬航空由烏魯木齊飛往成都的8L9664航班因天氣原因延誤4小時。烏魯木齊航空為該航班在烏魯木齊天山國際機場的地面服務代理單位，保障期間有旅客拿到過期泡麪。
烏魯木齊航空表示，為感謝首位反饋問題的旅客，已發放2000元現金獎勵，並將出臺常態化旅客監督獎勵機制。該獎勵政策明確，旅客發現過期食品類問題可通過官方渠道反饋，經核實有效將給予最高2000元現金獎勵。
整改方面，烏魯木齊航空表示，事發後成立專項工作組，對食品保障全流程開展溯源核查，釐清跨航司委託保障責任邊界，查找保質期複核環節薄弱點，並依規對相關管理及崗位人員問責；同步排查所有受託保障航班，建立入庫、出庫、航前三重雙人查驗機制，落實臨期食品分區隔離預警。
祥鵬航空此前回應稱，航班因天氣原因延誤後，公司通過機場地面代理人提供餐食，發現少量不符合保障標準的餐食後立即回收，無旅客食用，並給予出現餐食問題的旅客每人200元補償。