觀點網訊：10月19日晚，圓通速遞發文回應近日媒體報道的一加盟網點“客戶致電取消訂單被登記為投訴”事件，稱總部高度重視並第一時間進行調查核實，就此事件對客戶帶來的身心不利影響真誠致歉。

據圓通發文引述的媒體報道，該加盟網點事件涉及“客戶致電取消訂單被登記為投訴？快遞員上門稱被罰款，孕婦受驚嚇進醫院”，並引發網絡關注。

圓通表示，已對快遞員的不當言行進行批評教育，其培訓合格後才能重新上崗，並調離原服務區域。同時，公司對浙江省區網管負責人進行處罰，對涉事加盟網點及相關客服人員進行通報批評並責令整改。

圓通還稱，針對此事暴露出的省區和部分加盟網點管理缺位、一線人員業務能力不足、制度規則傳導偏差等問題，將舉一反三，強化整改、培訓和管理，保障客戶利益和一線員工合法權益。