觀點網訊：阿里巴巴旗下淘寶天貓海外指出，境外消費者從“買低價”轉向“買特色”及“買品質”，平臺將全面升級跨境購物體驗。該公司表示，去年雙11期間單筆消費逾500元人民幣的高價值境外用戶，按年增長10%。

為順應需求變化，淘寶結合AI智能甄選與人工判斷，建立“淘寶特色好貨供給體系”，精選逾4000個原創品牌好店及600萬件精選好貨。

同時，淘寶APP上線全新“DISCOVER”頻道，劃分15個主題，並深化“AI試穿”、“AI傢俱放我家”等導購功能。

淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示，是次升級覆蓋下單旅程各個關鍵環節，旨在精準對接境外用戶的多元消費需求。

雙11期間，淘寶將首度攜手演員張凌赫，向境外市場推廣品牌煥新體驗。

物流配套方面，阿里巴巴官方物流圍繞“無憂速達、觸手可及、官方保障”三大核心升級服務，其中“GUARANTEE 無憂速達”承諾費用透明與時效穩定，並依不同市場推出1日達、3日達、6日達等分檔承諾產品。

此外，淘寶面向全球10個市場推出中大件商品直郵一口價，新加坡已實現大件傢俱包郵；同時於13個市場升級“本地退”服務，提供包裹“丟破必賠”保障。